民生銀行社區銀行：做福州居民的“好鄰居”
- 發佈時間：2015-11-20 09:32:28 來源：福州日報 責任編輯：羅伯特
■記者陳康 通訊員俞正林
民生銀行社區銀行不只是一家銀行網點。“家裏需要日用品或者糧油，只要通過民生手機銀行線上下單支付，等下班回家路過網點順道來取就行了，非常方便。”最近，家住中天金海岸的劉先生迷上了民生小區特賣平臺。
據了解，該平臺是民生銀行社區銀行為滿足小區居民生活需求而打造的小區金融綜合服務平臺之一，整合了銀行+電商資源，用戶可以“線上瀏覽、線上確認訂單、線下參與”購買東西，有效提升了小區居民的生活便利性。
但這並不是唯一的創新。立足於社區，服務於社區，“多樣化的社區附加服務，使社區網點快速拉近了與居民的距離，逐步贏得了社區居民的信賴。”民生銀行福州分行有關負責人表示，社區金融注重的是口碑，如同物業合作升級門禁系統快遞投遞箱代簽收包裹、免費眼健康體檢、財富大講堂、少兒財智訓練營、社區農副産品特賣會等服務都受到了居民的點讚。
同時，社區金融也是針對社區居民的一種專業金融服務業態。民生銀行福州分行深諳於此，在成為社區居民“好鄰居”的同時，更加注重為社區居民提供專業的金融服務。
一方面，民生銀行社區銀行提供豐富的金融産品供給與購買諮詢服務。借助社區網點和服務團隊，主動貼近社區居民，推出了智家卡、小區專屬理財、個人消費貸款、車車卡等服務，全面滿足社區居民的金融需求，另一方面，社區銀行還為特定客戶群制定專屬財富管理服務。例如家庭綜合財富管理服務更加注重家庭財務規劃，以及贍養老人、撫養子女等家庭責任的實現，是更加專業的金融服務。
“金融專業服務與社區附加服務的結合，是我行社區銀行探索出的新路徑，已取得一定成效。截至2015年6月末，民生銀行擁有持牌社區支行841家，服務的社區客戶達到355萬戶，管理客戶金融資産達到1281億元。”民生銀行福州分行有關負責人表示，今年以來，民生銀行主動實施網點分類管理，進一步完善社區金融商業模式。該負責人表示，民生社區金融在經歷試水和轉型之後，收穫了社區居民日益增強的認同與信賴。民生銀行將持續創新，逐步形成全新的零售銀行商業模式，即以“好鄰居”式專業服務，打造中國金融“沃爾瑪”。
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