網購下單後商家稱“無貨”
- 發佈時間：2015-11-19 10:32:35 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■記者 李永華
福州晚報訊 “雙11”低價網上搶購商品，下單等發貨，一週後商家卻稱所拍商品“沒貨了”。商家還建議換購其他商品或申請退款。近日福州市民李女士在網購時遭遇到這樣的鬱悶事。
“雙11”期間福州市民李女士在京東一家服裝網店看中一件男裝外套，當天付錢後顯示下單成功。“衣服不到200元，是因為價格實惠才買的，都説‘雙11’發貨慢，跟蹤訂單一直未見發貨，剛開始我也不太在意。”李女士稱，左等右等未見發貨，一週後的17號，網店發來資訊稱李女士購買的服裝倉庫“沒貨了”，建議選擇其他款式男裝或者申請退款。
李女士稱，在無貨和預訂狀態都是無法付款的，在有貨的情況下才能下訂單，商家卻在付款成功後，才告知消費者商品無貨，她懷疑商家發佈虛假促銷資訊，誤導消費者消費，以此刷成交量。網購下單付錢後，説明這次買賣交易已經完成。“網店若不發貨就是違約，不僅要退錢，還應賠償買家相關損失。”見顧客不換貨也不取消訂單，網店又説快遞寄丟了，同意再次發貨，並且保證貨物完好。
對此，業內人士人表示，消費者在網上看到商品顯示有貨，下完訂單後商家卻稱“無貨”，這涉嫌欺詐。既然雙方完成了交易，商家就必須無條件發貨。網店若是先以低價促銷，後又稱沒貨，告知消費者取消訂單，將金額退還，此後網站又有貨，但價格提高了許多……這些都屬於變相欺詐、毀約行為，折射出來的是誠信缺失的問題。記者從工商部門獲悉，是否取消訂單可以由消費者自行決定，如果網店拒不發貨，可以要求第三方支付平臺介入協調，如果還不能合理解決，可以向工商部門投訴。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
