淘寶店網購一瓶茅臺酒 錢交了貨沒到手
- 發佈時間：2015-11-17 15:33:00 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
近日，王先生遇到一次堪稱“奇葩”的網購經歷。他在網上下單買酒後反悔，便趁賣家尚未發貨時申請退款，但對方不予理睬，照常發貨。後續幾天，他又疑遇到“幽靈快遞”——查得到快遞號，但查不到快遞件。十天過去了，他現在財、物兩空。
訂單和對話記錄顯示，11月5日，王先生在淘寶店“獨尊酒城”購買了一瓶茅臺酒。下單後他發現，這瓶酒在實體商店也有賣，價格和網上差不多。考慮到這瓶酒是送人的，在商店買了，就免去了快遞配送的時間。於是11月6日晚，他趁賣家還未發貨，就提出退款，但店主不予理睬。11月7日，這瓶酒被對方照常發貨。
物流資訊記錄了這瓶酒經過的每一個分撥中心和相關配送人員。11月9日，這瓶酒被人簽收。但王先生稱，自己壓根兒沒有收到酒。他向屬地快遞分公司求證，對方稱，確實存在這個快遞單號，“但我們的快遞員沒見過這個快遞件，也沒有配送過。”
事情越發蹊蹺，王先生向網店“獨尊酒城”申請售後服務，但被對方拒絕。淘寶方面的處理流程顯示：“獨尊酒城”認為，王先生已經簽收了物品，並向淘寶出示了一張快遞公司的發貨證明。其次他們稱，這是一起“同行惡搞”行為，希望淘寶“明察”。最終，淘寶方面判決：“售後服務處理完畢，打款給賣家。判決理由：賣家舉證有效”。
筆者看到，這張發貨證明記錄的快遞單號為“720149646093”，且稱快遞于11月6日派送給收貨人時，已由本人簽收。王先生認為，這張發貨記錄是“獨尊酒城”偽造的。理由是，正規的發貨記錄，是快遞公司收件時保留的底單，而這張發貨記錄，只是一張機打的普通紙張。
目前，王先生依舊沒收到貨，可謂錢財兩空。對此，筆者向“獨尊酒城”求證此事，但淘寶上能搜到該店，卻無法打開。淘寶客服稱，該網店可能自行關閉，也可能被淘寶封店，建議王先生再和淘寶方面聯繫。
王先生稱，他已向消協反映此事。 張驍 J243
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