■將新聞進行到底

　　文·本報記者 李 艷

　　電商的雙十一大戰剛剛過去，放在10年前，人們簡直難以想像所有的東西都可以從網路上採購。

　　而現在，社會的飛速發展和資訊的高度發達讓網際網路的影子無處不在。不要説零食、日用品、服裝、電器，現在就連科學試驗儀器都可以在網上購買了。

　　有專家預測未來中國的科研儀器行業與電商結合必將成為主流。而科研人員長期以來在科研儀器採購和管理過程中遇到的問題是儀器行業走向電子商務的主要推動力。

　　教授的煩惱：採購儀器比科研還費勁

　　最近，生物學教授王喜萍有了一件開心事，她終於可以放心地在網上採購實驗所需的儀器設備以及試劑耗材了。對於大多數像王喜萍這樣的一線科研工作者來説，這可是一件不小的事情。

　　今天要買幾十個試劑盒，明天要買些試管，後天急需種子培育器皿，大後天又缺工作手套和口罩了……這些瑣碎的事情讓王喜萍和她的下屬們都很操心。“市場價格有高有低，也不説産品是否合格，僅是採購中如何保證符合國家規範程式的問題就是一本幾天也看不完的‘天書’。我做這一行幾十年，一路練下來，所有的設備儀器從品牌到渠道都要了然于胸，這並不是一件簡單的事，對年輕的科研工作者來説更是耗時耗力。”王喜萍在接受科技日報記者採訪時説。

　　王喜萍是通州國際種業科技園的重要專家，現在她主要的儀器採購都是從網上購買。一些比較重要的儀器，以前都是要從網上搜，搜型號、搜渠道，順著渠道再找到廠家，而後再跟廠家談，在這個過程中還要多方接觸不同的人進行比價……“真是不能用麻煩二字形容”。

　　無需費時甄別，網購儀器化繁為簡

　　現在儀器可以上網採購，很多東西王喜萍都可以交給實驗室的年輕人來買了，甚至是剛進組的學生也可以採購基礎設備和耗材。“這都是電子商務帶來的好處”，王喜萍笑著説。

　　在她看來，儀器網路採購帶來的最大好處是：價格透明瞭，品質規範了，不存在價格亂標、坑蒙拐騙，不需要花那麼多時間進行甄別、挑選。另一方面，採購也規範了，整個採購過程透明，責任明晰可溯。比如，一個訂單，誰在什麼時間買的什麼商品、誰審批的、誰驗貨的、誰報銷的，商城有全程記錄，全部清晰可查；對某個採購個人，從第一個訂單開始，所有的採購記錄全部留存，而且採購記錄永久不可刪除。

　　“這樣科研人員就節省了大量的時間。”王喜萍強調，時間對大家來説是最高的成本。

　　維修糟心事：儀器出了問題不知找誰

　　儀器設備是高校教學與科研工作的基本物質保障。隨著我國科研的重要性與日俱增，高校和科研院所對教學、科研儀器設備的投入逐年增加，面對基數龐大的儀器設備總量，儀器設備的故障率也在逐年增高。

　　一位高校的設備管理工作者告訴科技日報記者，一般來説學校重視教學和科研工作，服務性的設備管理很容易被忽視。“修好一個儀器我們費死勁，但並沒落下什麼好，也看不到業績。”他説，作為科研管理體制下的一個薄弱環節，長期以來形成了重購買輕管理，重使用輕維護的觀念。就他知道的情況來説，很多學校並沒有健全的儀器設備維修管理體制，沒有專門的部門和人員負責儀器設備的維修管理工作。使用部門遇到問題時找不到報修途徑，即便聯繫到設備管理部門，問題也難以得到及時有效的解決。

　　各教學、科研部門沒有建立相關的儀器設備管理制度。儀器設備的安裝、使用環境往往達不到規定要求，長時間運轉或者較長時間閒置後不進行及時的維護保養，儀器設備管理人員對儀器設備存在的問題和安全隱患也關注甚少。

　　特別是體制改革後，各高校對儀器設備管理部門人員編制進行了精簡，維修中心設置的工作崗位數目更少，使用部門對維修中心意見比以前更大，而設備處的工作人員也很委屈，這位不願意透露姓名的設備管理人員説：“現在儀器設備類別複雜、精密貴重，就我們幾個人根本沒法掌握所有新型儀器設備的工作原理和結構，而且有些設備我們其實也不了解。”

　　一個電話到府維修，網購儀器買安心

　　上網買儀器除了採購省力之外，最重要的是“以後的維修和保養有人管了”，不僅賣儀器還管理和維修儀器是儀器電商平臺的重要賣點之一。

　　國內領先的儀器採購平臺易科搜負責人説，相比提供採購便捷、價格透明、品質保真的儀器設備，售後的使用指導和維修是他們最重要的賣點之一，也是許多科研院所最終選擇網購的重要原因。

　　一家生物研究院所的學生告訴記者，因為實驗室是開放的，大夥的使用習慣不盡相同，愛惜程度也有差別，所以實驗室的東西特別容易壞，壞了之後怎麼辦？以前肯定是要跟院裏的設備處層層申請保修。這個過程來來回回等待時間很長，特別耽誤事，所以如果不是特別大型的東西大家都是寧買不修的。“但是有了電商採購平臺後，他們的服務人員會不定期的到府，即便不到府，儀器有了問題只要一個電話，通知採購平臺，他們就立馬聯繫廠商把一切都搞定了，效率肯定是大大提高了，更重要的是讓我們很安心。”他説。

　　做儀器採購的京東：易科搜的新嘗試

　　國內最近涌現的儀器採購平臺不少，其中最大的要數中機科儀旗下的儀器採購平臺易科搜，以及中科資源旗下的喀斯瑪商城。這兩家的功用類似于儀器領域的京東和淘寶。前者以自營為賣點提供全套設備採購方案，並提供採購和維修服務；後者是為眾多設備商提供平臺。

　　易科搜負責人王文超表示，他和同事們創建易科搜，是希望通過搭建儀器設備展示、銷售、服務一體化線上網路平臺，實現網際網路和移動終端二者合一；吸收國內外知名品牌、儀器廠家等加入到平台中，強強聯合，共同面對不同客戶，擴大客戶群，減少中間環節，降低用戶的採購成本，縮短交貨時間。同時為用戶提供系統、優質的技術服務與品質保障，打造出以客戶為中心的一站式服務，打破時間、地域限制和行銷手段等約束，將廠家與客戶群充分聚集到一個平臺上，真正實現對客戶的全方位服務。

　　王文超也表示，他希望未來有越來越多的電商平臺出現，讓上網買儀器設備變成習慣，市場的蛋糕才能越做越大。在他看來，科研儀器市場的電商化，也將有助於落實黨中央關於加強廉潔從業風險防控精神。

　　■延伸閱讀

　　國外知名實驗室儀器採購平臺

　　從平臺採購科研儀器和設備耗材已經是全世界科研人員都在進行的事情。美國、日本和歐洲都已經十分成熟。其中尤以日本的亞斯旺（ASONE）、美國的賽默飛世爾（Thermo Fisher Scientific）以及歐洲的VWR最為知名。這三家設備採購平臺覆蓋了這些國家90%以上的市場。

　　亞斯旺株式會社是日本最大的儀器設備採購平臺，從1933年在日本創業以來，已經擁有70年的歷史，一直為技術人員、研究人員提供研究和生産過程中所必需的機器、儀器、消耗品等。在亞斯旺的商品目錄上所登載的商品已達4萬多件，2015年發行的商品目錄達50萬—70萬份，年銷售額高達400億日元，是日本規模最大的提供研究、檢查方面的儀器的商社。

　　攪拌機、磁力攪拌機、恒溫儀器、分析特殊儀器、物理特性檢測儀器等各種實驗室設備都是亞斯旺的拳頭産品。最近一些年，由於國內的科研儀器需求量上升，在深圳、上海等地已經有不少亞斯旺的代購商，幫助國內的科研單位在亞斯旺上採購。

　　美國有一個全球知名的科研設備採購平臺——賽默飛世爾，圈內人稱fisher。這個平臺能夠為客戶提供一整套包括高端分析儀器、實驗室裝備、軟體、服務、耗材和試劑在內的實驗室綜合解決方案。為衛生保健、科學研究，以及安全和教育領域的客戶提供一系列的實驗室裝備、化學藥品以及其他用品和服務。更重要的是這一平臺還為各研究機構提供最為便捷的採購方案。

　　像日本和美國一樣，歐洲也有應用十分廣泛的科研設備採購平臺——VWR。這一平臺擁有150多年業內經驗，完備分銷網路遍及全球數千家專業實驗室和設施，各國業務夥伴超過7000個，北美、歐洲和亞洲研究人員都會到這一平臺上採購用品以維持實驗室運作。與其他很多平臺不同的是，VWR還提供實地服務、儲存室管理、産品採購、供應鏈系統整合和技術服務，為科研人員提供更深層次的支援。