做好售後,電商大戰才能走得更遠
- 發佈時間:2015-11-12 09:32:35 來源:錢江晚報 責任編輯:羅伯特
雙11成了很多人借機血拼的契機,也産生了一些不理智的消費行為。慢慢的,更多人會逐漸熟悉甚至遠離這個日子,因為商家的遊戲規則、貨品選擇、物流服務、産品品質及售後都不能滿足很多消費者的需求。我們目前看到的還只是數據,之後會有售後問題暴露出來。
大眾電商打價格戰刷流量的粗暴做法,不僅不利於自身的可持續發展,對行業規則的影響也很大。尤其是大的電商企圖壟斷整個行業,用企業規則來代替行業規則,可能會有一些隱患。我預計過了今年,大家對雙11的興趣也許會減少了。
曹婷婷
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