今天零點剛過，“雙11”全天的交易數據塵埃落定：天貓“雙11”全天成交金額為912.17億元，其中移動端交易額佔比68%，物流訂單量達4.67億。“最敗家城市”前五名依次為廣東、浙江、江蘇、上海和北京。

　　如果説，昨天零點前後在蘇寧新街口雲店歡樂購物的8000多名客戶為實體店擁抱“雙11”開了個好頭，那麼昨天白天，新街口地帶的百貨商場就是用旺盛的人氣不宣而戰：“雙11”，是大家的！聚集人氣的武器除了價格之外，還有線上線下融合戰略。

　　夜裏沒搶到貨的人，白天都來商場了？

　　人，全是人。

　　昨天一早，新街口中央、新百等商場還沒開門營業，就已經有顧客在排隊了。“這是昨晚在網上沒搶過癮，一大早來店裏搶購啊！”昨天，新街口商場的工作人員在朋友圈曬起了照片。

　　人氣是“雙11”活動帶來的，新街口不少商場推出“2塊減1塊”“全場5折”活動。中央商場和某銀行聯手搞活動，“雙11”當天在新街口店刷某銀行信用卡消費結算，當日單筆消費金額滿500元送200元中央商場儲值卡。商場開門10分鐘不到，已經有上百人排隊等著辦卡。

　　中午，德基廣場人流量激增。一大早，德基微信公眾號就推出“雙11”商品促銷海報，MCJH背包原價868元，瘋搶價434元；Lee牛仔褲指定款原價990，現價499元；溜冰券80元降到11元……甚至連餐廳都集體亮出特價菜。公眾號最後一句話很有鼓動力——活動僅限11月11日，頓時讓宅在家和寫字樓的人坐不住了。

　　回想“雙11”橫空出世之前，耶誕節、元旦才是實體零售商促銷的大日子，而現在大家主動適應變化，提前啟動促銷。與其眼睜睜看電商“抽幹”消費市場，苦守冰冷似鐵的“雙11”後市場，不如主動來搶。在網際網路衝擊下，實體店的潛在活力被激發了出來。

　　“雙線”出擊，助推銷售攀升

　　線上、線下融合是今年“雙11”最大的看點，南京商家表現可圈可點。

　　優衣庫今年在電商渠道拿了一個第一。11月11日零點到1點半，一個半小時內單店銷售額在天貓排名第一。要問南京昨天哪家實體店人最多，還是優衣庫。記者仔細對比價格，該店線上線下價格並不完全一致。一件原價近600元的輕薄型羽絨服網上價格200多元，實體店300多元，但實體店還是有很多人搶購，這是為啥？

　　“網上商品不是無限供應的，這件羽絨服很多人搶不到，實體店也就貴100塊，比平時還是便宜不少，還能試穿，買了也不虧。”在試衣服的一位劉先生告訴記者。

　　折扣最低的貨要熬夜爭搶、尺碼不全，稍微加點錢可以在實體店裏買到同款打折貨，尺碼很全、供應充足——優衣庫用供求、差價把線上線下戰略玩得爐火純青。

　　德基的諾詩蘭戶外運動專賣店也遇到這種情況。“我們拿出一批爆款搞線上線下同價，不少人試一下衣服，在門口掃一掃店門口海報上的天貓店二維碼下單，空著手走了。”專賣店負責人對顧客的這種舉動不以為意，認為這是線上線下融合的趨勢。

　　蘇果超市出擊“雙11”也打出“線下+線上”組合拳。首先，把價格降下來，萬餘商品打五折，選出50件單品第二件商品1.1折。其次，開展了線上活動帶動人氣，11月1日—15日，關注“華潤蘇果超市”微信公眾號，即可搶到5元、10元不等的電子現金券。此外，在蘇果微信平臺搶購爆款商品，憑線上生成的低價條碼，到門店按搶購價購買，轉發還可以增加一次搶購機會。

　　“線上線下融合，助推我們‘雙11’當天銷售增長25%以上，客流量增長12%。”蘇果人士透露。

　　線上線下深入融合，引領零售業變革

　　商家樂此不彼的“雙線”戰略，其實最初出爐時還曾被質疑，但經過三五年實踐，現已成為電商、線下實體店的共識。

　　南京電商協會秘書長楊傑説，線上線下融合走向深入，帶來不僅是一場“雙11”購物狂歡。一方面，傳統零售企業在競爭磨合中學習嫁接網際網路形成新優勢。對於傳統企業來説，發展線上是轉型升級過程中切實可行的道路，也是適應新形勢進行業務延伸的過程。當前的市場環境、資源，為傳統實體企業轉線上提供了很多實施通道。另一方面，越來越多電子商務企業慢慢向線下滲透，開體驗店，讓顧客體驗更好。今年阿裏蘇寧的攜手就是一個例子。

　　“雙11”是一個風向標，從今年阿裏聯合萬餘實體店搞“線下試、線上買”，蘇寧雲店昨晚零時開門營業開始，就可以嗅出零售業格局的變革在深化。

　　線上線下融合，對於南京還有著更為特殊的意義。今年，商務部批復在南京試點內貿流通體制改革，其中重點之一就是探索線上線下融合模式，一年後將總結出經驗全國推廣。楊傑説，南京流通業發達，全國知名，而南京企業蘇寧雲商又是全國實體店中率先提出線上線下融合思路並付諸實踐的，目前已經跳出“賣家電模式”，獲得了全新發展空間。此次得到“線上線下融合”先試先行的機會，對於南京傳統零售業轉型有著積極的意義。

　　本報記者 張希