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如何經營品牌商會

  • 發佈時間:2015-11-10 10:29:54  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  商會品牌外延功能的主要方面是與政府對話的功能。

  所以商會應盡最大可能為商人與政府部門之間架起一座橋,拉近官商的距離,為商人經商提供方便。有條件的,還應該積極為商會會員參政議政創造條件,爭取讓有實力,有影響的企業家參加人大、政協,使之取得參政權,爭得一定的話語權,借人大或政協的平臺,發表自己的看法和意見,潛移默化地影響政府的施政或政策走向,那就更有利於整體非公經濟的快速發展

  商會,作為商人自願自發的社團組織,是市場經濟的産物,也是商人意識到在競爭激烈的商海,如要把企業做強,把生意做大,必須擺脫單打獨鬥的分散經營的狀態,加入商會,依靠這個平臺,整合內外資訊和資源,形成優勢互補,形成整體的對外競爭力。尤其是在經濟領域壟斷態勢日趨明顯的當今,更需依靠源於同一地區,從事同一行業的商人同心協力,共同面對市場的殘酷競爭,共同面對宏觀政策變化和經濟波動的風險,共謀更大的發展。因此,不管是在中國十大商幫中,還是在當今經濟發達的西方,商會都正在發揮其越來越不可替代的作用。

  何謂商會品牌

  品牌代表特定組織、産品、服務,標誌著它具有特定的內涵,就商會而言,品牌首要的是能夠在視覺、聽覺及一切可識別的層面上,把一個商會及其服務,與它的競爭對手區別開來。品牌代表著商會對廣大會員的一貫承諾,代表著及時有效的服務,代表著商會在商會內外人士心目中的形象,以及公眾對它的認可、評價和美譽度。

  品牌塑造是一個日積月累的漫長過程,是商會規模、實力、會務工作的突出成效,商會的強大影響力、社會評價以及人們口碑的歷史沉澱,需要商會領導、商會企業家和秘書處工作人員持之以恒的不懈努力。雖然,目前還不能説北京福建企業總商會業已形成自己的品牌,但就它近年的發展速度、其規模和實力,以及它所能為會員提供的多方面的服務和具有的社會影響力等方面,確實不是一般商會所可比肩的。相信,只要一以貫之,持續努力,逐步建立完善的品牌識別系統,清晰連貫的品牌策略和有效的品牌管理架構及保障體系,終有一天打造品牌商會的目標將得以實現。

  商會的服務功能

  商會是商人自己的家。商人參加商會不僅為了尋求靠山,希望能有個“娘家”為自己遮風擋雨,在自身企業面臨問題或困難時,能有娘家人出面為自己主持公道,維護自己企業的正當權益。同時還希望在商會內部尋求資訊、資源、乃至在精神上能有所共鳴。因此,商會必須竭誠地為廣大會員服務。

  就這一點而言,作為商會常設機構的秘書處,其作用發揮如何至關重要,當然首先取決於商會會長、秘書長是否熱心和肯于奉獻。大的決策和大的活動,必須由會長部署、貫徹執行。在這方面,北京福建企業總商會,近幾年其服務功能無疑發揮得越來越好。不論是策劃組織重大的商務考察活動,為會員提供法律服務,助其維護企業的正當權益;整合內外的資訊資源,編印送達《商會經濟政策資訊參考》,提供産銷對接的機會;還是為商會中會員提供申報職稱的機會,幫助中小企業融資,解決其一時週轉資金困難等等方面,都做了大量卓有成效的工作。值得其他商會借鑒、學習。

  宣傳功能

  近年來,各地商會如雨後春筍,遍地開花,就北京而言,相繼成立的商會就多達數百家。這麼多商會,社會各界如何辨識,如何認定,如何評價?有相當的難度。其次,作為一個商會內部的廣大會員,他們又怎麼了解商會的運作和自己商會具有的社會地位和社會影響?

  依我看,除商會通過組織開展的大型活動,造成的社會轟動效應外,更多的是通過商會的網路和刊物。雖然現在上網的人不計其數,但能點擊商會網的恐在少數。因此,就宣傳功用和效應而言,商會的會刊更具有不可替代的優勢。

  內部約束功能

  中國市場經濟的歷史不過短短的十多年,尚不成熟,存在許多不足和缺陷。許多企業談不上規範管理,公平競爭。一些企業家依舊急功近利,缺乏長遠發展大計,也不大能夠自覺履行社會責任。

  因此作為商會,要向中國近代晉商、徽商學習,向現代西方發達國家的商會學習,發揮商會內部的約束力。要制定內部行規,以及實施違規的處罰規定,並付諸於執行。其目的是為了樹立企業家的誠信形象和發揮企業的社會效用。所以在商會內應提倡誠信為本,正當經營,兼顧經濟與社會雙效益;倡導商業道德,引導成功企業家和成功企業履行社會責任,積極參與社會公益慈善事業,用自己積累的財富,回報社會,造福於民。而作為品牌商會,它對會內企業家的約束力必然會比一般商會大的多。它對奉公守法,誠信經營的優秀企業所頒發的獎牌,要能起到良好的示範作用;而對違規違法,坑騙顧客的不良企業所採取的處分措施,也因具有權威性而能發揮內部制約的警示作用。

  以商養會的功能

  國內的大部分商會主要的活動經費基本上都是靠會員繳納會費和會領導的捐款。從長遠看,這並非久遠之計。隨著時日的推移,商會的財務勢必越來越困難。

  在國外,就我所知許多商會都有自己的産業,他們有自己的商業運作模式,一般是由商會提供資金支援,交由經理人單獨經營,收益歸商會支配,反觀國內的商會,在發揮以商養會的功能方面,即使有想法,但在具體的實施過程中,往往並不順利。福州商會在成立之初,主要會領導就提出“以商養會”的思路,後來由商會內部少數企業家集資,拍下朝陽公園附近的“京達花園”這個爛尾樓。由於多種原因,包括高法辦理過戶的手續複雜以及與原物主協調困難等等,拖延日久。前些時已著手解決投資者收益分配,其收益還算不錯。原定從收益中提取2%交由商會作為辦公經費,如能實現,則最終也算在“以商養會”的道路上邁出了一大步。

  商會品牌的外延

  作為由眾多商人、企業家組成的商會,應承擔更大的社會責任,所以,商會應充分發揮其社會作用。

  作為會務工作的重要內容,一是可通過各種渠道、方式,引導商會會員,特別是企業家們提升自己的人生觀和價值觀,改變對財富的看法。逐漸使他們樹立“源於社會、回報社會”,“積累財富而不佔有財富”的新的財富觀;二是要具體發動,具體操作,整合商會內部企業家的財力,積極介入重大時刻的慈善行動,關鍵公益項目的啟動或事關民生大計的公益項目的操作,這樣才有可能産生轟動的社會效應和強大的社會影響力,從而在公眾心中留下持久的良好印象,形成人人相傳的口碑效果。

  如果商會能夠積極引導企業家拿出自己積累的部分財富,用於扶貧助困的公益慈善事業,這對改善公眾對富人的看法,樹立民營企業家的正面形象,乃至縮小貧富差距,化解社會矛盾,促進社會和諧,將會起到很好的正面作用。

  回歸投資興業功能

  一個人成功了,但如何光宗耀祖,如何證明你們的成功,讓家鄉人世代記住你,懷念你,最好的途徑與辦法,莫過於回歸家鄉投資興業。因此作為在京的商會,應努力成為聯繫家鄉黨委的助手;聯繫家鄉政府的橋梁,併為企業家回歸投資興業提供平臺。

  商會應發動和組織有條件的企業家回家鄉投資興業,為繁榮家鄉經濟,為給家鄉百姓提供就業機會盡一份心力。據我所知,這些年,總商會、莆田商會、泉州商會,還有我們福州商會等不少在京的商會,在這方面都作了大量卓有成效的工作。

  與政府對話功能

  商會品牌外延功能的主要方面是與政府對話的功能。所以商會應盡最大可能為商人與政府部門之間架起一座橋,拉近官商的距離,為商人經商提供方便。有條件的,還應該積極為商會會員參政議政創造條件,爭取讓有實力,有影響的企業家參加人大、政協,使之取得參政權,爭得一定的話語權,借人大或政協的平臺,發表自己的看法和意見,潛移默化地影響政府的施政或政策走向,那就更有利於整體非公經濟的快速發展。

  民營資本是變革最重要也是最堅決的推動力量,它們既是計劃體制的突破者,又是現行制度的違規者,不得不游離在合法與非法的灰色地帶。如果,我們的商會越辦越好,能擁有巨大的社會影響力和足夠的話語權,那麼,就有可能為商會會員撐腰説話,併為他們爭得應有的權益。相信,隨著中國市場經濟的高速發展,政府必然在某些部門和環節,淡出管理。因此我堅信到那時,商會必將發揮更大的作用。而品牌商會更會憑藉其品牌價值和巨大的社會影響力,發揮普通商會無可替代的作用。

  (作者係北京福州商會第一屆秘書長)

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