每年“雙11”都是網購血拼日，但同時也是“假像”叢生時。假貨品、假促銷、假折扣、假信用、假銷量、假維權……種種“假像”防不勝防。今年“雙11”，各大電商平臺紛紛推出了防範措施，監管部門也發出消費警示，業內人士分析認為，這些有助於保障消費者權益，但要根治網購“假像”痼疾，需從監管協作、大數據打假等多方著力，也需要消費者擦亮眼睛並積極維權。

　　“雙11”因為半價折扣等極大激發了人們網購的熱情，“零點搶購”“秒殺”“買買買”幾乎成為網民狂歡。然而每年“雙11”巨大的成交量背後，卻隱藏著種種“假像”。

　　——假貨品。以次充好、以假亂真一直是消費者抱怨網購的最大“槽點”，“雙11”更是這一問題的集中爆發時點。國家工商總局公佈的2014年下半年網路交易商品定向監測結果顯示，監測正品率僅為58．7％。國家質檢總局在去年“雙11”前針對網路銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電開展了産品品質專項抽查，經檢驗，問題産品佔到26．1％。

　　——假促銷、假折扣。每年“雙11”，消費者都會發現有商家“先虛抬專櫃價後降價”“折扣備貨很少”“優惠注水”等方面的問題。據天貓方面表示，今年截至11月5日，累計已經有2萬多個“雙11”商品因為價格問題被刪除、取消參加“雙11”活動的資格。

　　——假信用、假銷量。根據信用等級、銷量排名下單是不少“網購族”規避上當受騙的常用辦法，然而每到“雙11”，虛假交易刷單刷好評、惡意炒信等行為便大行其道，原本客觀的信用評價大量“注水”，反而成為吸引消費者“上當受騙”的陷阱。

　　——假承諾、假維權。電商産品維權本來就比較難，“雙11”血拼之後遇到問題要維權更是難上加難，為了吸引消費者，一些電商平臺、網店便大肆給出“包退包換”等虛假承諾和維權資訊，等到真正遇到問題，承諾、維權便都成為“泡影”。

　　業內專家認為，面對種種網購“假像”，消費者個人要“擦亮眼”，電商平臺要“把好關”，政府監管更要“給上力”，跟上網購快速發展的步伐，運用“網際網路＋”、大數據等工具，創新監管方式。

　　最好的消費維權是從源頭上打擊制假售假，風起雲湧的大數據以及日漸成熟的政企聯動讓源頭打假成為可能。近日，國務院辦公廳印發《關於加強網際網路領域侵權假冒行為治理的意見》，要求加強跨部門、跨地區和跨境執法協作，提升監管能力和技術水準。積極創新監管方式和手段，加強大數據、雲計算、物聯網、移動互聯網等新資訊技術在網路交易監管中的研發應用。這將成為治理網購“假像”的有力武器，也是給今年“雙11”消費者的政策“紅包”。

　　據新華社電