身上流淌著嚴謹的德國零售企業的血液，麥德龍在中國的每一步走得也都比較謹慎。在觀望“雙十一”戰況6年後，今年麥德龍終於決定“下水”了。但顯然，“雙十一”給其帶來的驚喜遠比其下的決心要來得快得多，也大得多。

　　“要知道我們在中國有82家門店，一年液態奶的銷量是22萬箱，但在天貓‘雙十一’預售才幾天，準備的14萬箱就快要被搶光了，太出乎意料了。”11月3日，國際商報記者採訪麥德龍中國區電子商務事業部總經理陶源的當天，50個裝有麥德龍自有品牌“aka宜客”全脂牛奶的集裝箱正漂洋過海從德國運往中國。

　　今年9月8日，麥德龍集團與阿里巴巴集團簽署了全面戰略合作協議。同日，麥德龍官方海外旗艦店在天貓國際開業，標誌著麥德龍全面出擊電商戰略的重要支柱之一——跨境電商業務的正式啟動。

　　隨著麥德龍天貓旗艦店的開張，參與今年“雙十一”也成為陶源帶領的麥德龍電商團隊最重要的一項工作日程。“麥德龍天貓旗艦店在‘雙十一’共準備了95款産品，以剛需的海外産品為主打，首推的就是牛奶。”陶源説。

　　從10月31日開始預售到11月3日，陶源最大的感受是：“之前我還盤算，每天賣3000箱一直賣到11日，但其實到第3天，銷量就突破了每天3000箱的數字，估計不到6天，14萬箱就會預售罄。”數據顯示，“aka宜客”全脂牛奶目前已經以12萬箱的成績成為天貓國際銷量排名第一的單品。

　　可以説，試水“雙十一”給陶源和麥德龍帶來的震撼是巨大的，但這也讓他們很欣慰，之前的努力都有了回報。“跨境做液態奶是一件非常難的事，主要難在運輸過程。一般狀態下，一件貨品從倉庫到消費者手上，差不多每50公里就要被摔包一次，所以從上海到北京的距離差不多要被摔包12次。但液態奶哪兒能經得起這樣摔，所以我們在‘雙十一’備貨時，就和生産廠商進行了溝通，用了一種新的包裝材料，像彈殼一樣，可以把牛奶像一顆一顆子彈一樣插在裏面，這樣被摔包12次也不會破裂，破損率低於1%。”陶源説。

　　正因為有與生産廠家直接對話、調動全球産品、穩定供貨渠道的能力，讓麥德龍有底氣做好跨境電商。“做跨境電商拼的不是行銷能力，而是供應鏈能力。這樣才不會把跨境電商變成閃購，主打産品一直更換。”陶源説，實體超市每年的品類更疊率不會超過5%，這樣才能確保消費者的長期需求。

　　此外，為了與消費者建立長期的關係，在“雙十一”的節點，麥德龍在自己的網上商城也推出了“520愛你購物現金”的優惠券活動。即在10月29日~11月11日期間，每名註冊用戶都可以在網上商城領到總價為520元的優惠券，優惠券的有效期到11月底。“我們不希望‘雙十一’只是一天的互動，希望通過有‘保質期’的優惠，與消費者保持更長久的關係。”陶源説。