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面對促銷大戰 消費者各有盤算

  • 發佈時間:2015-11-09 21:29:45  來源:國際商報  作者:程亞麗  責任編輯:羅伯特

  近段時間網路上層出不窮的調侃“段子”,讓幾家知名電商平臺為“雙十一”所做的廣告宣傳火藥味十足,甚至在今年11月11日的“正日子”到來之前就引起了國家工商總局、發改委等政府部門的關注和表態。然而,記者採訪發現,電商平臺激烈爭奪的對象——消費者,自有一套選擇購物平臺的標準。

  比質比價

  “本來這個時候就是趁便宜囤些可買可不買的東西,當然是選擇範圍越大越好了。”36歲的白領曲女士告訴記者,近日她打算瀏覽各大電商平臺,為父母和公婆挑選一些冬裝。“我打算過兩天到天貓上買幾件衣服和鞋子,天貓建立得比較早,而且商品種類也多,在一些品牌的旗艦店裏購物也不用太擔心假貨的問題。”在北京工作的27歲的小史有著明顯的偏向。“京東和蘇寧的店舖太少了,還是優先選擇天貓。”31歲的藍女士希望能給孩子買些玩具,她和小史的選擇很類似,“這些東西平時也要買,趁著店家打折的時候集中採購一些,確實能便宜不少錢呢。”

  37歲的韓先生剛剛為新房添置了一台西門子冰箱。“原價是7299元,我和愛人從9月份就開始等著11月電商做活動,現在京東上是滿1000減100,蘇寧是直接降價500,算下來還是京東划算。”韓先生説。

  下單之後一天,冰箱就被送到韓先生家裏並且安裝調試妥當。“反正去蘇寧店裏買也是下單之後他們從倉庫送貨,安裝和售後都是西門子品牌提供的,所以不用擔心平臺之間的服務優劣。我覺得趁這種節日買大品牌家電比較靠譜。”韓先生滿意地説。

  “不省心”的優惠

  消費者加入“購物狂歡”的本意無疑是為了買到優惠。不過,“雙十一”誕生7年之後的今天,不少人發現,商家的大肆鼓吹很多時候仍然是“口惠而實不至”。

  王女士對電商平臺限時搶購、預售等常見的“招數”頗有些不耐煩。她看上了某運動品牌的一雙鞋,但該品牌在天貓上的旗艦店只有11月11日當天才有100元的優惠。“如果當天忙著顧不上,店家再限量的話肯定搶不著。”王女士説。

  她的同事小李則對電商平臺預售的“誠意”提出了質疑:“提前好幾天就支付貨款,到時候如果沒貨呢?”“今年‘雙十一’,淘寶很多商家在商品折扣之外還有‘買三送一’的促銷活動,但我要先給四件商品都付款,確認收貨後,店家才會把最便宜的那件金額返還給我。如果我對商品不滿意想退貨,無論要退幾件,購買價格就沒有任何優惠了。”消費者劉女士很容易地舉出了商家“沒誠意”的例子。

  在此前幾年的“雙十一”狂歡中,部分電商平臺“先提價再打折”、“有價無貨”等行為已經讓消費者對優惠活動的信任大打折扣。“如果平時對某一個平臺、某一個品牌的關注不夠,根本無從得知‘雙十一’期間的降價是不是真的。”一位自認為是網購“熟手”的消費者告訴記者。

  快遞和退換貨的問題更是無可回避。“特別是買吃的,商家給出大的折扣通常就是為了清庫存,賣的都是接近保質期的商品,發貨、物流再慢一些,哪還有新鮮度可言。”藍女士説。

  王女士指出,特價商品退換尤其困難。“我現在抽屜裏還放著去年‘雙十一’在淘寶上買的一條褲子,當時特別便宜,結果買回來不合適,退貨的時候店家又拒收,理由是我選的快遞不是他們指定的。來回折騰了好幾天也沒有退掉,就當是一個教訓吧。”她説。

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