近段時間網路上層出不窮的調侃“段子”，讓幾家知名電商平臺為“雙十一”所做的廣告宣傳火藥味十足，甚至在今年11月11日的“正日子”到來之前就引起了國家工商總局、發改委等政府部門的關注和表態。然而，記者採訪發現，電商平臺激烈爭奪的對象——消費者，自有一套選擇購物平臺的標準。

　　比質比價

　　“本來這個時候就是趁便宜囤些可買可不買的東西，當然是選擇範圍越大越好了。”36歲的白領曲女士告訴記者，近日她打算瀏覽各大電商平臺，為父母和公婆挑選一些冬裝。“我打算過兩天到天貓上買幾件衣服和鞋子，天貓建立得比較早，而且商品種類也多，在一些品牌的旗艦店裏購物也不用太擔心假貨的問題。”在北京工作的27歲的小史有著明顯的偏向。“京東和蘇寧的店舖太少了，還是優先選擇天貓。”31歲的藍女士希望能給孩子買些玩具，她和小史的選擇很類似，“這些東西平時也要買，趁著店家打折的時候集中採購一些，確實能便宜不少錢呢。”

　　37歲的韓先生剛剛為新房添置了一台西門子冰箱。“原價是7299元，我和愛人從9月份就開始等著11月電商做活動，現在京東上是滿1000減100，蘇寧是直接降價500，算下來還是京東划算。”韓先生説。

　　下單之後一天，冰箱就被送到韓先生家裏並且安裝調試妥當。“反正去蘇寧店裏買也是下單之後他們從倉庫送貨，安裝和售後都是西門子品牌提供的，所以不用擔心平臺之間的服務優劣。我覺得趁這種節日買大品牌家電比較靠譜。”韓先生滿意地説。

　　“不省心”的優惠

　　消費者加入“購物狂歡”的本意無疑是為了買到優惠。不過，“雙十一”誕生7年之後的今天，不少人發現，商家的大肆鼓吹很多時候仍然是“口惠而實不至”。

　　王女士對電商平臺限時搶購、預售等常見的“招數”頗有些不耐煩。她看上了某運動品牌的一雙鞋，但該品牌在天貓上的旗艦店只有11月11日當天才有100元的優惠。“如果當天忙著顧不上，店家再限量的話肯定搶不著。”王女士説。

　　她的同事小李則對電商平臺預售的“誠意”提出了質疑：“提前好幾天就支付貨款，到時候如果沒貨呢？”“今年‘雙十一’，淘寶很多商家在商品折扣之外還有‘買三送一’的促銷活動，但我要先給四件商品都付款，確認收貨後，店家才會把最便宜的那件金額返還給我。如果我對商品不滿意想退貨，無論要退幾件，購買價格就沒有任何優惠了。”消費者劉女士很容易地舉出了商家“沒誠意”的例子。

　　在此前幾年的“雙十一”狂歡中，部分電商平臺“先提價再打折”、“有價無貨”等行為已經讓消費者對優惠活動的信任大打折扣。“如果平時對某一個平臺、某一個品牌的關注不夠，根本無從得知‘雙十一’期間的降價是不是真的。”一位自認為是網購“熟手”的消費者告訴記者。

　　快遞和退換貨的問題更是無可回避。“特別是買吃的，商家給出大的折扣通常就是為了清庫存，賣的都是接近保質期的商品，發貨、物流再慢一些，哪還有新鮮度可言。”藍女士説。

　　王女士指出，特價商品退換尤其困難。“我現在抽屜裏還放著去年‘雙十一’在淘寶上買的一條褲子，當時特別便宜，結果買回來不合適，退貨的時候店家又拒收，理由是我選的快遞不是他們指定的。來回折騰了好幾天也沒有退掉，就當是一個教訓吧。”她説。