經濟日報北京11月5日訊 記者佘穎報道：11月3日，京東向國家工商總局實名舉報阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序。目前，國家工商總局已正式受理京東集團針對阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序的實名舉報，並交予浙江省工商局做進一步的調查和處理。

　　國家工商總局局長張茅在阿里巴巴集團調研時強調，“雙11”臨近，電商平臺企業作為構建誠信守法的網路交易環境的第一責任人，一要依法依規開展經營。網際網路不是法外之地。要自覺維護公平競爭的市場秩序，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經營者參與公平競爭；不以惡意行銷手段參與競爭，自覺樹立起電商平臺的良好信譽和形象。

　　二要規範商戶的經營行為，強化主體責任，把好主體準入關，審查平臺內經營者資質，加強日常線上巡查和抽檢，檢查監控經營者發佈的商品和服務資訊，制定完善有關管理制度，借助大數據平臺，使惡意商鋪、失信者和侵權者得到應有的懲戒。

　　三要鼓勵和支援成立網路經營者自律組織，加強對網路經營者的教育、服務、管理和監督，引導經營者自覺規範經營行為，促進行業健康發展。

　　四要加強網路消費維權工作。制定和完善交易規則、交易安全保障、消費者權益保護等制度，配合工商和市場監管等部門以及消費者權益保護機構廣泛開闢網路消費維權渠道；完善消費環節經營者首問和先行賠付制度，維護消費者合法權益。

　　五要主動參與社會共治。充分發揮自身優勢，主動參與到監管和消費維權的各個領域、各個環節，與網路經營者、政府和全社會共同努力，建立起“企業自治、行業自律、社會監督和政府監管”的社會共治格局。

　　京東集團相關負責人表示，京東經詢問已獲知受理情況，此次京東不僅代表自身利益，更是以電商行業健康發展為己任，積極呼籲打擊不正之風。

　　針對此次舉報，京東和阿裏的“口水仗”相當激烈。天貓“雙11”籌備委員會發言人芳婭表示，天貓將繼續擴大在價格、品質、快遞速度、售後服務的優勢。“市場不相信眼淚，市場需要公開公正的陽光下的競爭，做企業需要直面現實的擔當和勇氣。”芳婭表示。

　　對此，京東相關負責人稱，阿裏的表態始終在回避是否強迫商家“二選一”，並搞不正當競爭這個核心問題。京東還強調，對於阿裏所稱的“讓消費者選擇”，阿裏的實際行為恰恰在限制消費者選擇，不讓商家自由選擇其他平臺搞促銷。對於阿裏所稱的“讓市場決定”，京東表示市場競爭的基礎是各方遵守規則，通過違反法規的方式取得競爭優勢直接違背市場精神。

　　《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確指出：電商平臺不得“限制、排斥平臺內的網路集中促銷經營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”。因而無論是京東還是阿裏，都應在規則框架內公平地參與競爭，而不是企圖實現壟斷市場。