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提前規範“雙11”行銷行為值得點讚

  • 發佈時間:2015-11-05 08:13:13  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  今年“雙11”購物節來臨前夕,國家發改委價格監督檢查與反壟斷局公開發佈《關於規範網路零售價格行為的提醒書》,督促、引導企業自覺遵守價格法律法規,共同維護好市場價格秩序。提醒書要求,標價內容要真實明確、清晰醒目,價格變動要及時調整;禁止利用虛假或使人誤解的標價形式或價格手段,不得欺騙、誘導消費者進行交易;不得使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言。

  “雙11”狂歡節就要來臨,各大電商網站已然在廣告宣傳方面使出渾身解數,無論是打開手機還是電腦,各種彈幕廣告往外跳個不停,攔也攔不住;各網店更是絞盡腦汁搞促銷,短信、QQ、郵箱、微信上的廣告也幾乎鋪天蓋地。這預示著今年的“雙11”將更加瘋狂,刷新最高交易額應該不在話下。

  但前幾年的經驗告訴我們,“雙11”狂歡過後往往留下一片狼藉:投訴和維權數量會出現井噴之勢,無論價格、物流還是商品品質,都有可能出現這樣那樣的問題。在此語境下,為規範電商服務行為及更好地維護消費者權益,相關部門發出提醒書,是在打預防針,相信也能在一定程度上約束電商的不合理促銷行為。

  無論是“雙11”,還是“雙12”,都是各大電商網站“炒”起來的。沒人否認在這樣的購物節中,能買到物美價廉的商品,但在全民開網店的時代裏,絕大部分商品的價格在平時已經被壓到了最低,即便不是“雙11”,消費者仍能買到不少平價商品。如果過於追求在某個特定日子裏買到實惠商品,很可能會導致店主虧本經營,而這絕非商家所願意的。經營壓力下,過於炒作“雙11”等購物節,就不可避免地出現“先漲價後打折”“天天清倉大甩賣”“天天今日特惠”等虛假打折促銷現象,消費者的權益最終更容易受損。

  在“網際網路+”時代裏,電子商務等新興業態的快速發展實際上為政府管理提出了許多挑戰。前瞻産業研究院發佈的《2015-2020年中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》顯示,近幾年電子商務的發展速度均超過了20%,還有年份甚至接近30%。而在去年“雙11”,僅天貓成交總額就達到571.12億元,創造了網上零售交易的新紀錄。當數據一次又一次被刷屏,政府的管理必須跟上時代步伐。

  今年5月,國務院印發《關於大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》,意見要求,各政府部門要在營造寬鬆發展環境的基礎上,不斷健全法律法規和標準體系,加強信用體系建設,以此來全面推動電子商務的發展,並更好地適應經濟發展新常態。顯然,這給各相關政府部門提出了許多新的課題與任務。

  發改委等部門發出的文件雖名為“提醒書”,但也是一份通知,其中明確要求各地價格主管部門加強監管,對違反者要嚴肅處理。在電商業務突飛猛進、國家相關法律法規有待完善之時,這樣的提醒,體現了政府部門的責任擔當。期盼能加快相關法律與監管制度的建立、健全,並以此來確保電子商務這個新興行業的快速健康發展,從而更好地維護消費者權益。

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