多家銀行減免跨行轉賬費用
- 發佈時間：2015-11-02 11:29:19 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
核心提示
銀行排隊一排就是倆小時、等著見銀行櫃員一面好難、支付寶轉賬不收費，可銀行網上轉賬卻要扣取手續費……今後，這些令人不怎麼舒服的體驗將與市民逐漸遠離。減免跨行轉賬費用、網點配備WiFi熱點……近日，各大銀行紛紛使出渾身解數，打起了“服務戰”，市民也坐享福利。
有去銀行辦理業務經驗的市民都會發現，往常都是你等銀行櫃員辦業務，有沒有想像過有一天，會變成銀行櫃員等你辦業務？
工行、招行、北京銀行等銀行已先後在北京開設了智慧銀行，用智慧終端自助服務替代人工服務，大大提高了服務效率。
以新開一張銀行卡為例，取號、等號、排到窗口辦理完成，怎麼也得花上二三十分鐘。而利用智慧終端輔助，3分鐘就能完成開卡。“原來的網點服務為‘醫院候診’模式，客戶到銀行排隊很苦，就好比到醫院掛號等醫生一樣。現在要做的是餐館就餐模式：進了餐館，是客戶坐著不動，有什麼需求跟服務員打招呼就可以了，讓服務員圍繞著客戶來提供服務。”工行相關負責人介紹。
此外，工行日前還在其北京市的所有網點裏開設了免費WiFi熱點，供等候的市民消遣使用。
通過服務創新，吸引新客戶留住老客戶
一邊是通過智慧終端、WiFi熱點等服務提升用戶體驗，另一邊，幾家銀行則爭相在減免費率上下起了功夫。招商銀行、寧波銀行相繼宣佈網上轉賬全部免費，在“手續費”這塊銀行曾經的利潤大蛋糕上開刀。連續兩家銀行的高調降費，拉開了免費服務的序幕。
實際上，在此之前中國銀行、中信銀行、民生銀行等就一直存在對跨行轉賬的不同形式的免費。
在移動互聯網時代，網上轉賬業務必將越來越多，而大多數銀行執行的每筆最低1元或2元、最高每筆50元的銀行跨行轉賬(包括網上交易)交易費，看似不多，但積累起來就是一筆不小的收入。
如今，銀行為何自願讓利於民呢？“現在銀行逐漸想明白一個事情，就是每個客戶都有一個首選的結算銀行，即客戶最經常使用的銀行，把錢存在這個銀行，辦理該銀行的網上銀行、在該銀行購買理財産品……總之，只要是和銀行打交道的業務，都會首選在該銀行辦理。一般來説，很多人選擇工資卡的銀行作為首選銀行，但如果有一家銀行的網上銀行匯款手續費全免，那麼這個銀行將成為有力的競爭者。”融360理財分析師王美玉指出，隨著金融成本逐漸下降，且支付寶、微信支付、P2P網貸等網際網路金融産品對傳統金融的威脅也越來越大，銀行各項費用下調已成為大勢所趨。
而多名業界專家表示，通過服務創新形成競爭優勢，將成為今後銀行吸引新客戶、留住老客戶的關鍵途徑。
（據《北京日報》報道）
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
