“亞馬遜家庭”在華全面升級
- 發佈時間：2015-10-27 20:29:41 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊伴隨中國消費市場升級，消費者日趨成熟且中産階級對高品質商品的需求快速增長，其中母嬰市場的表現尤為活躍。順應這一趨勢，亞馬遜中國近日在北京宣佈，對其國內首個會員制項目“亞馬遜家庭”（z.cn/family）實現戰略升級。該項目於今年4月上線，此次升級將從選品廣度和深度、優惠形式及力度、會員服務與體驗等方面，為國內家庭會員的母嬰消費提供更多定制化、高品質的商品和服務。
據亞馬遜中國副總裁石建軍介紹，升級後的“亞馬遜家庭”從母嬰、玩具兩大品類擴展至全面涵蓋母嬰、玩具、圖書、服裝、鞋靴、美粧和廚具七大品類，更實現了與亞馬遜“海外購”商店的全面連通，將“亞馬遜家庭”為會員提供的定制化服務延展到亞馬遜“海外購”平臺上的全球優質選品，涵蓋全球近4萬個品牌的逾50萬個選品。“亞馬遜家庭”最早于2010年在美國市場推出，中國是繼美國、法國、加拿大、英國等之後第七個上線該項目的國家。結合此前會員制運營的經驗並結合中國市場特點，“亞馬遜家庭”中國市場的落地有不少亮點。如與美國市場須繳納99美元會費不同，中國“亞馬遜家庭”的會員申請是完全免費的。同時，目前美國的“亞馬遜家庭”更多是從商品優惠的角度來提供服務，而中國的“亞馬遜家庭”則通過會員特權優惠、個性化專屬服務及育兒知識分享為中國新生代父母提供以年齡區隔的産品推薦和育兒知識分享。
“亞馬遜家庭”在為會員提供針對寶寶年齡的定制化産品的同時，更甄選備受用戶信賴與歡迎的品牌推出“超級品牌日”，以主題月形式為消費者奉上大禮。此次，中國的“亞馬遜家庭”創新性地開啟了電商母嬰會員服務的O2O戰略佈局，“亞馬遜家庭”的註冊用戶可在網上申請線下體驗，實現會員權益由線上到線下的深度擴展。這是亞馬遜在全球範圍內首次嘗試O2O拓展。未來，通過與中國月子行業領導品牌馨月匯的戰略合作，“亞馬遜家庭”會員每月有望在北京、上海、深圳等城市享受專屬免費課程，收穫更多科學育兒知識。
未來，亞馬遜將在O2O會員體驗方面進行更多探索，向線下會員分享、親子互動、産品試用、品牌體驗等角度打造360°優質服務體系。“‘亞馬遜家庭’將通過對會員大數據的分析，及時、準確地把握母嬰消費需求所在，幫助合作夥伴定制生産規劃，使其産品更好地迎合消費者的需求，最終反哺整個行業。同時，‘亞馬遜家庭’也將不斷橫向擴展品類覆蓋，囊括更多家庭消費品類和海外選品，並與更多母嬰行業上下游的優質品牌建立廣泛而深入的合作，為會員謀取更多福利。”石建軍表示。
