新華網北京10月24日新媒體專電 快遞實名登記來了。中央綜治委日前召開會議明確，從10月23日起全面推動落實寄運物品先驗視後封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件X光機安檢制度等。

　　消息一齣引發網友熱議，實名制能否真正落實？面對更加繁瑣的快件寄遞流程，快遞公司如何保證寄遞效率？實名制下如何保護用戶隱私？記者對此進行了調查。

　　快遞實名制來了 如何真正落實？

　　此前，快遞丟失、“毒包裹”事件屢屢發生，引發了人們對快遞安全的擔憂。中央綜治委在22日召開的電視電話會議上明確，中央綜治辦、公安部、工信部等15部門從23日起到2016年3月底，在全國範圍內集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動，其中包括全面推動落實寄運物品先驗視後封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件X光機安檢制度等。

　　多家快遞企業負責人表示，實名制可以更好地從寄遞源頭保障快遞的安全，但他們對實名制能否馬上嚴格執行存有疑慮，希望國家層面出臺相關細則，指導企業進一步落實。

　　國家郵政局市場監管司司長韓瑞林表示，為了確保快件寄遞安全，早在幾年前就推出了快遞寄運需要先驗視的規定，但並沒有嚴格執行。國家郵政局規定從11月1日起，郵件、快件要求通過對寄件人電話號碼及相關身份資訊比對核實後方可收寄。信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局（智慧快件箱）等交寄的除外。

　　“此前是不是存在走過場、流於形式？這次要用最嚴格的措施，落實這項規定。”韓瑞林説。

　　快件寄遞流程更繁瑣 是否影響寄遞效率？

　　多家快遞企業負責人表示，儘管實名制的實行能使快件寄遞更安全，但也會增加一些工作流程，甚至遭遇用戶不配合。

　　“用戶配合度不高，不願意出示身份證件，加上快遞公司多為私人企業，用戶擔心洩露個人資訊。”信陽埃瑞普物流有限公司總經理常山説，此前快遞員配送電視、手機等較為貴重物品時需要用戶出示身份證，也經常遇到不配合的情況。

　　一名不願具名的快遞業人士表示：“你這一家快遞公司不收，有的是快遞公司收，尤其是業務量不多生存困難的小快遞公司，只要沒有危險品就收。”

　　實名制將增加單票快件的攬收和派送時間，使快遞員工作效率受到一定影響。客戶需要花費時間辦理登記，過程繁瑣，容易有抵觸情緒。只有主管部門嚴格監督實名登記行為，才能慢慢全面推開。

　　申通快遞副總裁熊大海説，新規留給快遞企業的準備時間不算長，按照目前的業務運營情況，網點比較廣，內部規定、培訓需要一定的週期。

　　有不少網友擔心，實名制的實行是否會對即將到來的“雙十一”網購體驗造成影響。多家快遞公司表示，由於快遞公司和一般電商客戶會形成專門的合作協議，因此不會對正常電商交易産生明顯影響，不會影響消費者的購物體驗。

　　個人資訊“露天存放” 用戶隱私如何保護？

　　快遞實名制的消息引發了網友的熱議，有人對個人資訊“露天存放”表示擔憂。網友“路過一小兔”評論説：“這麼做考慮過會給用戶帶來多大麻煩嗎？你們省心了，但同時騙子也高興了。”

　　事實上，此前關於物流寄遞實名制的呼聲一直未曾消減，且存在爭議，人們最大的擔心在於這是否會造成用戶資訊和隱私的洩露。

　　“我們經常遇到生完孩子就被推銷母嬰産品、買完汽車就被推銷汽車坐墊的事情，而快遞開箱檢查、實名制驗證後，更會直接暴露消費者的消費習慣。”哈爾濱市民遊倩説，我很擔心以後的“精準行銷”會對我們的生活造成困擾，另外，如果這些資訊被不法分子掌握，威脅到人身安全。

　　對於這種擔心，韓瑞林表示，實名制執行不當確實會帶來用戶隱私洩露的問題，要加強對快遞企業的培訓、監管，加強制度建設和行業自律。

　　黑龍江省郵政管理局市場監管處副處長焦俊峰説，黑龍江省郵政管理部門已明確要求各企業對這類資訊進行專人管理、專櫃保存，並通過設置許可權等方式，明確僅有管理部門、公共安全部門有權力查閱相關資訊，並制定了規定，對洩露用戶個人資訊的情況必將嚴懲。（采寫記者：辛林霞 張遙 馬曉成 張璇）