■記者 陳琳 陳小文 韓薇

　　三分鐘開卡、外幣自助兌換機、遠端視頻連接……細心的榕城市民發現，今年去銀行辦理業務，正變得越來越高效便捷了。記者近日走訪各家銀行網點也發現，榕城銀行正創新網點服務，邁向智慧銀行新時代。而銀行網點智慧化的普及，為青運來賓提供了高效、便捷的金融服務，也給他們留下深刻的印象，獲得來賓們的一致盛讚。

　　中國銀行開啟智慧金融服務新時代

　　“服務不僅一流，這些智慧終端設備更是先進。”來自湖北的陳先生，在位於五四路上的中國銀行智慧銀行旗艦店剛體驗了一把自助開卡，對自助發卡機設備盛讚不已。陳先生告訴記者，這兩天他來福州觀看青運比賽，不小心把銀行卡丟了，需要重新辦張銀行卡救急。“以前填單辦卡過程繁瑣，填張紙質單據、拿號排隊等前前後後至少要花費二十分鐘，現在身份證一刷，在自助發卡機上操作幾步就能辦好，最多不超過三分鐘，這設備真是‘又快又聰明’”。

　　據介紹，繼中行省內首家智慧銀行旗艦店落戶福州以來，中行持續打造“智慧化、網路化、互動化、綜合化”的智慧銀行，在不斷提升業務辦理效率的同時推動科技創新，為客戶提供更加便捷的金融服務，實現全新的客戶體驗。

　　青運會期間，走進中行各智慧化網點大廳就可看到，一群身披“全國青運會志願者”綬帶的工作人員熱心服務客戶的忙碌身影。她們不僅是中國銀行品牌形象的代表，更是榕城青運會一道靚麗的風景線，獲得了不少青運來賓稱讚。

　　除了智慧設備外，針對不同客戶的個性化服務和産品推薦，更是中行智慧網點的亮點。當客戶走進智慧網點，在排隊機上一刷卡，系統立即將客戶的資訊主動推送給客戶經理。通過這樣一套完整的智慧系統，在大數據運算的幫助下，中行實現了更加精準、貼心的差異化客戶服務。

　　記者從中國銀行福建省分行了解到，截止目前為止，該行已經完成了包括智慧銀行旗艦店在內的32家智慧網點的改造升級工作。

　　中行智慧網點的整體設計，完全圍繞客戶體驗展開，並且在原有銀行功能分區的基礎上，通過優化網點空間佈局，增設客戶體驗區，配備智慧排隊系統、智慧型自助終端。大堂經理手持PAD、客戶體驗PC、PAD、手機等智慧化設備，讓客戶充分體驗銀行的創新産品和服務。

　　中行福建省分行有關負責人表示，還將不斷推進智慧化網點建設，大幅擴大智慧化網點覆蓋面，更好服務廣大客戶，實現“擔當社會責任，做最好的銀行”的發展目標。

　　工商銀行力推智慧網點 科技打造高效服務

　　作為四大行之一的工商銀行，也在抓緊為青運來賓提供全方位的智慧服務。

　　記者從工商銀行福建省分行營業部了解到，目前全省已有33家工行網點可以為客戶提供智慧銀行服務，後期也將加快推進全省重點區域、重點商圈、重點社區的智慧銀行建設進度，至今年年底，將有超過60家工行智慧銀行網點問世，2016年將在此基礎上再建設100家左右的智慧銀行，三年內覆蓋所有網點。

　　工商銀行智慧銀行服務主要亮點是通過新系統、新設備、新網路、新模式，促進客戶服務從“櫃面服務”進一步向“協助服務”、“自助服務”轉變，避免了客戶在櫃檯前長時間的等待，與傳統網點相比，智慧銀行客戶的業務處理時間更快、自主性更強、操作更簡便。

　　農業銀行BoEing上線“藍海引擎”起航

　　助力青運，不光只是設立了專門的青運服務網點，對於網點的功能升級和系統的更新換代，農行福建省分行營業部也是不遺餘力。

　　以福州六一中路支行為代表的農行網點，是全省農行率先建設標準化一站式的“智慧網點”，可以一站實現3分鐘自助開卡、掌上銀行體驗、POS機查詢餘額和繳交各種費用等功能。

　　而值得一提的是，由農行自主研發的新一代核心銀行系統(BoEing)于10月7日全面投産上線，這標誌著該行歷經6年時間打造的“藍海引擎”正式起航。據介紹，新系統上線後，客戶能夠享受到更加便捷安全的金融服務，可減少客戶的操作和等待時間；可滿足客戶的潛在需求，為定制個性服務提供了技術支撐；能實時進行交易監控和數據分析，提高風險預警能力和風控反映速度，從技術上提升了業務風險的控制能力。

　　華夏銀行智慧“手錶銀行”面世 卓越創新金融服務

　　近期，華夏銀行成為國內首家推出真正具備金融服務功能的“手錶銀行”，受到市場的高度關注。

　　據悉，華夏銀行依託蘋果手錶（AppleWatch）的應用特性，為客戶提供餘額查詢、網點查詢、資訊推送等金融服務，手錶銀行的操作十分方便。客戶只需添加華夏銀行移動銀行APP，綁定設備就可以使用。綁定成功後，點擊華夏銀行圖標即可進入手錶銀行服務頁面。點擊“餘額查詢”，可輕鬆查詢移動銀行裏已添加的華夏卡的賬戶餘額。

　　在福州觀看賽事的來賓，不會因為對周邊環境不熟悉而找不到華夏銀行網點了。點擊“網點查詢”，客戶可以查詢到離自己最近的網點地址。手錶銀行同時為客戶提供從客戶所在位置到網點的交通路線導航功能。此外，客戶還可通過資訊推送功能接收到華夏銀行最新業務介紹及行銷活動資訊，及時了解最新動態。