“歐派”定製衣櫃測量前後價格相差萬餘元
- 發佈時間：2015-10-22 09:32:51 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■江西網
近日，南昌市民鄧先生投訴稱，今年8月他在南昌歐派家居集團股份有限公司（以下簡稱“歐派”）店員的推薦下，定制了一個衣櫃。測量衣櫃前，他知道費用上會有些誤差，但測量後發現價格偏差竟達1萬多元，隨即鄧先生要求公司退還其定製衣櫃的費用，卻遭到了“歐派”的拒絕。經協商，“歐派”承諾退款且只收取500元設計費。
反映：定製衣櫃測量前
後費用相差萬元
鄧先生稱，今年8月他和妻子在歐派定制了一個櫥櫃套餐，同時該店店員向其推薦稱，定製衣櫃也有活動，讓他考慮下。“當時店員拿了一張衣櫃效果圖給我看，説是現在定製衣櫃可幫她完成業績。”鄧先生説，他覺得衣櫃不錯，並且還能幫店員完成任務，何樂而不為。於是，鄧先生在沒有簽訂合同的情況下，把定製衣櫃的定金支付給了店員。
在測量衣櫃前，鄧先生便知道測量結果會有些偏差，進而導致衣櫃的費用也會不同。但令他意外的是，經測量，衣櫃的價格偏差竟達1萬多元。“看到價格偏差如此之大，我便找到店員提出退還定金的要求，但店員稱不能退款。”而鄧先生認為，雙方既然沒有正式簽訂合同，為何不能退款？
結果：退還定金並只收
500元設計費
歐派家居集團股份有限公司前臺處一位店員了解情況後告訴記者，設計師到府給鄧先生測量了多次，加上平日加班設計衣櫃圖紙很是辛苦，不能因為鄧先生一句“不做”便輕易否定了設計師所有的工作，這對設計師是不公平的。
鄧先生當即反駁稱，在付款前店員也並未告知要收取1000元設計費一事，而退款後卻被要求收取，這對他也不公平。隨後，店員回應稱，當時她們並沒有強行要求鄧先生付款，而鄧先生也是認可了設計師的方案才同意付款的。
由於雙方一直未達成滿意結果，於是該店員撥打了店長電話。經鄧先生與店長協商，雙方均作出了讓步，歐派同意退還鄧先生的定金，並將開具一張退款單，只收500元設計費。
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