商品消費類投訴居榜首
- 發佈時間：2015-10-20 01:36:07 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
三季度我省12315共受理案件87280件
商品消費類投訴居榜首
本報訊 昨日，河南省工商局12315指揮中心發佈第三季度以及前三季度我省12315受理工作情況的分析報告。三季度共受理案件87280件，受理量同比上升22.25%。
根據發佈的內容，第三季度，全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者諮詢69742 件，投訴15253件，舉報2285件，共計87280件。截至9月底，已處理投訴14392件，處理率 94.36%，投訴涉及爭議金額295.25萬元，為消費者挽回經濟損失365.54萬元。
其中商品消費類投訴依然佔首位，佔投訴總量的62.43%，投訴的十大熱點分別為汽車、 家用電器、手機、日用百貨、農資、文化娛樂服務、居民服務、餐飲住宿服務、電信服務、 網際網路服務等。
另外，前三季度全省12315系統共受理消費者諮詢210300件，投訴47342件，舉報7349件 ，共計264991件。截至9月底，已處理投訴46002件，處理率97.17%，投訴涉及爭議金774.91 萬元，為消費者挽回經濟損失1787.29萬元。
鄭州晚報記者 李麗君
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