黃女士買給寶寶的“愛寶美”奶粉。

　　本報訊 （文/圖 記者 吳海奎）市民黃女士家裏有個四個月大的男寶寶，最近，因為奶粉的事情，讓她一家人很鬧心。10月13日，黃女士撥打本報熱線968820講述説，她家寶寶喝了外地商家從德國原裝進口的“愛寶美”奶粉後，出現拉肚子的現象，大人喝了也拉肚子，懷疑奶粉品質有問題。而奶粉生産廠家回應稱，奶粉品質不會有問題，可能是消費者個人乳糖不耐受所導致。

　　部門説法>>

　　可找第三方

　　檢測機構檢測

　　幾天前，黃女士也向12315反映了此事。10月14日，記者從蓮前市場監督管理所那裏了解到，這起投訴件已經轉到了該所，相關工作人員已經介入。

　　蓮前市場監督管理所相關負責人説，存在消費爭議，雙方可以協商，找一家第三方檢測機構，把奶粉送去檢測，“檢測結果沒有問題，費用由消費者一方承擔；有問題，商家不僅要對消費者進行賠償，還要受到行政處罰。”

　　目前，黃女士仍在就奶粉送檢一事，同商家進一步溝通。

　　消費者説

　　大人小孩喝了都拉肚子奶粉可能有問題

　　黃女士説，中秋節左右，她在加州商業廣場一家嬰兒用品店一次性買了三罐德國原裝進口的“愛寶美”（Aptamil）1段奶粉，奶粉的包裝是中文的，進口商在上海。“我家寶寶現在四個月大，原來也是喝這個牌子的奶粉，喝了很正常，不過，是在其他店買的。”黃女士説，她把在其他店買的剩餘奶粉給寶寶喝完後，就啟用了新買的奶粉，不料，剛喝第一餐，寶寶就不對勁了，“拉肚子，哭鬧，身子一直扭來扭去，食量也下降了，以前一次可以喝180毫升的，現在泡150毫升都喝不完。”一開始，黃女士以為是天氣轉涼所致，後來給寶寶喝了防腹瀉奶粉，很快寶寶就不拉了。

　　寶寶腹瀉好了以後，黃女士又開了第二罐“愛寶美”奶粉。原來那罐已開封的奶粉，還剩下一些，她覺得扔掉怪可惜的，於是，就泡了一碗自己喝。結果，第二天早上，黃女士也産生了腹痛、拉肚子的症狀，“拉了三天吃了藥才好”。黃女士家的保姆説，我腸胃好，我來試試。沒想到，保姆喝完奶粉，也中招了。黃女士的婆婆則試了新開的奶粉，結果還是拉肚子。黃女士懷疑，很可能是她買到的奶粉品質有問題。

　　廠家説

　　奶粉品質沒問題可能是乳糖不耐受引起反應

　　記者來到加州商業廣場的那家嬰兒用品店，在奶粉專櫃上看到，黃女士所購買的同一品牌奶粉仍有銷售，標價是260元一罐，而且生産日期和黃女士所購買的幾乎是同一時間。“這些奶粉都是同一批直接從廠家那裏進貨的，渠道絕對正規。”店裏相關負責人説，“這批奶粉，從我們店裏賣出去了很多，目前，向我們反映説有問題的，只有黃女士一人。”

　　“如果消費者反映説奶粉有問題，我們都會直接引導他們聯繫廠家，廠家同意退換，我們才能退換。”嬰兒用品店相關負責人説，“黃女士這起投訴件，廠家已經介入處理了，我們也會幫忙催促。”

　　10月14日，記者致電奶粉包裝上註明的消費者關愛熱線。客服稱，將交由專人來回答記者的問題。10月15日，奶粉生産廠家達能公司對外事務部的張小姐就此事作出回應。張小姐説，這批奶粉都是原裝進口的，進口的時候，經海關查驗合格，所以，品質是沒有問題的。記者問，奶粉從進口到上架銷售，還要經過運輸及倉儲等環節，廠家能否保證這些環節都不出問題？張小姐回答説，可以接受第三方機構檢測，但要政府認可的檢測機構，如果檢測出來沒問題，檢測費用需黃女士承擔，反之由廠家承擔。

　　至於黃女士寶寶及其家人喝完奶粉後出現腹瀉反應，張小姐説，可能是乳糖不耐受引起的。

　　“我和寶寶以前喝奶粉都沒事，不存在乳糖不耐受的問題。”黃女士説，對於這一説法，她並不認同。