“要不是田醫生留下的電話，我這條老命差不多就得搭上了……”前不久的一個上午，山東省即墨市金口鎮王家馬坪村村民姜進山突然感覺肚子疼，而且疼得越來越厲害。深受疼痛折磨之時，老伴、子女卻都不在身邊。求助無門的他突然想起前階段即墨市第二人民醫院田建震醫生送到家中的一個小本——《關愛健康聯繫冊》，上面有田建震的聯繫電話。也正是因為撥打了這個電話，老人突發性胰腺炎才得以及時治療。

　　電話接診有效率

　　“根據老人自己描述的疼痛部位及嘔吐等其他症狀，我基本能確定他得的是胰腺炎。”田建震介紹，胰腺炎嚴重的可以致命，治療一刻也不能耽誤，必須馬上去醫院。聽到田建震對病情的分析後，姜進山忍著疼痛走到街上，找到村裏的車輛，不到15分鐘就趕到了即墨市第二人民醫院。

　　當姜進山到達醫院時，醫務人員已經在院內等候。原來，確認姜進山已經找到車輛在去醫院的路上後，田建震又和醫院急診科取得聯繫，做好接診準備。“對於健康諮詢服務聯絡員的接診要求，我院有一套處置機制。聯絡員根據服務對象的實際病情，直接預約相關科室，這樣會最大限度地提高診治效率，減輕病患痛苦。”該院副院長邵紅園説。

　　經過急診科醫生的仔細檢查，確定姜進山患上胰腺炎，鋻於醫院醫療條件有限，在作了相關處理後，醫院與青島市一家醫院取得聯繫，直接轉診，老人最終得到了及時治療。

　　讓人人享有諮詢服務

　　緊急時刻解決姜進山老人大問題的《關愛健康聯繫冊》，是即墨市衛計局“加強民生保障，強化健康諮詢服務”工作的一項新舉措。今年，即墨市積極推進“人人享有健康諮詢服務”，在全市建立起衛生網格化健康服務聯絡員制度。依託全市22個鄉鎮衛生院，挑選業務水準高、責任心強、溝通能力好、願意為群眾服務的950名醫務人員擔任轄區村莊的聯絡員。

　　聯絡員利用休息時間，和鄉村醫生一起逐戶發放《關愛健康聯繫冊》，介紹服務內容，與群眾建立雙向聯繫。打開《關愛健康聯繫冊》可以看到，裏面明確列舉了“國家基本公共衛生服務項目”，除此之外，衛生聯絡員、鄉醫姓名和聯繫電話被醒目標注，有需要的群眾只要撥打電話，就會得到專業的就醫指導和健康諮詢服務。

　　“全市約有40萬戶，衛生聯絡員網格服務覆蓋率年底將達到60%。”即墨市衛計局公共衛生科工作人員李明波説。

　　聯絡人走村入戶發放《關愛健康聯繫冊》，只是衛生聯絡員工作的開始。按照規定，聯絡員要全面掌握聯繫村莊的人口基本情況、居民健康狀況和患病情況等資訊，開展經常性健康知識和政策宣教，及時將新發現的基本公共衛生重點人群納入管理，對發現的腫瘤及其他疾病患者，做好登記，對其提供重點服務。

　　對有就醫指導需求的，聯絡員會及時提供就診流程、專家預約，並對診療給予分級指導，協助其在本單位或預約上級醫院及專科醫院進行診療。

　　衛生網格化健康服務聯絡員制度的建立，使即墨市架起了與群眾直接溝通的橋梁，為群眾健康管理、看病就醫提供更加貼心、便捷的服務，形成了小病在鎮（街）、大病在醫院、康復回鎮（街）的良性就醫格局。