成立專門的調解中心 實行保險行業協會、法院、交警三方聯動機制

　　10月10日上午，南昌市保險合同糾紛調解中心“揭牌儀式在南昌市高新區法院舉行。調解中心的設立，有利於實現行業調解和訴訟調解的無縫對接，充分發揮保險行業組織在預防和化解社會矛盾糾紛中的作用，優化司法資源配置，緩解法院案多人少的壓力，保護保險消費者合法權益。

　　保險合同糾紛今後可調解

　　在當天的成立儀式上，南昌市保險行業協會聯合南昌市高新區法院、南昌市公安交管局高新大隊，舉行“南昌市保險合同糾紛調解中心”揭牌儀式，這標誌著正式啟動南昌地區保險糾紛訴調對接工作。

　　近年來，保險合同糾紛訴訟案件數量迅速增長，導致保險消費者維權成本過高、耗時過長。“長期的實踐告訴我們，化解基層的矛盾糾紛，不能僅靠法院的訴訟渠道，還要充分發揮行業調解、人民調解等多種非訴訟的優勢。”南昌市中級人民法院副院長羅輝指出，人民法院與南昌市保險行業協會合作，建立保險合同訴調對接工作機制，邀請社會組織與人民法院相互配合、相互銜接參與社會矛盾糾紛化解，引導群眾自願選擇公平、高效、低成本的維權，有利於提高人民群眾安全感和滿意度，也有助於人民法院更好地服務群眾、保障群眾司法權益。

　　據介紹，該調解中心設在南昌市公安交管局高新大隊，實行協會、法院、交警三方聯動工作機制，在當事人自願、平等的基礎上，對投保人、被保險人或受益人與保險公司發生的保險合同糾紛，涉及被保險人、保險公司的道路交通事故損害賠償糾紛，以及涉及保險公司的其他糾紛進行調解，幫助消費者實現法律規定及合同約定的各項權益，有效保護保險消費者合法權益。

　　無縫對接保護消費者權益

　　羅輝強調：“調解中心的設立，進一步發揮‘三調聯動’平臺的紐帶和橋梁作用，通過新的工作機制，推動實現行業調解和訴訟調解的無縫對接，有利於充分發揮保險行業組織在預防和化解社會矛盾糾紛中的作用，為當事人解決保險糾紛提供更多可選擇的化解渠道，優化司法資源配置，緩解法院案多人少的壓力。”

　　糾紛訴調對接機制是保險參與社會管理和化解社會矛盾糾紛的新舉措和新亮點，是進一步推進多元化糾紛解決機制的戰略新策，是優化司法資源配置的有效途徑，是關注民生保護保險消費者權益的重要舉措。江西省保監局副局長魏竹勇指出，針對部分當事人對保險糾紛訴調對接工作機制不甚了解甚至心存抵觸的現狀，調解中心、省保險行業協會、各級保險公司要多渠道宣傳保險糾紛訴調對接工作成效及相關典型案例，增進群眾對非訴糾紛解決機制的認同感和信任度。

　　為確保調解中心的高效運轉，該中心聘請了全國模範人民調解員張志文為調解中心專職調解員，他深有感觸地説：“訴調對接工作是新時期司法改革工作的新的嘗試，是推進依法治國的一項舉措，我一定恪盡職守，認真調解每一個案件，讓保險人、被保險人、第三者在調解過程中感受到公平、正義。”