“38元蝦”的危機公關為何令人反感
- 發佈時間：2015-10-09 02:30:42 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
議論風生
38元1隻的蝦，在拉升了青島國慶長假旅遊收入的同時，也將這座城市的形象，在遊客心中拉低了檔次。青島的有些人有些急了。10月7日，一組以《至少，青島還有他們》為題的圖片，通過當地媒體官方微網志在網路廣為發佈。所配文字直指報道“放大了事件對青島形象的影響”，所以，為了表現“山東人也會反抗，這是孔子之鄉，俺們都是實在人”，當地推出了這組“多數人在默默無聞地為這座城市付出”的工作鏡頭。這有點像青島形象的危機公關，又有點像自説自話的“青島自信”。雖説“山東人也會反抗”的效果是有了，卻沒讓人感覺到有多“實在”。
這組鏡頭包括的“多數人”，有救生員、建築工人，還有安檢員、環衛工人、公交車場充電工人等，屬於每座城市都四處可見、在工作崗位上默默奉獻的人。他們確實令人敬佩，但他們的存在並不意味著這座城市就千好萬好完美無缺。
有關大蝦的危機公關，似乎力氣更多用在了把損耗的形象扳回來的硬拗上了。人家説你袖口臟，他説西裝料子好版型棒；人家説你指甲臟，他説關鍵還是髮型好。蠻力氣使得倒是實在，卻有狡辯之嫌。
“至少還有他們”之所以給旁觀者造成反感，根本的原因在於負面新聞正面做的文宣套路。以為讚歌一唱就滿城和諧了，生怕世人不知道這座城市還有“他們”，生怕世人看不到主流正能量，結果是煽情不成反露膚淺，把職能部門的短多露了一截出來，徒添笑柄。
山東不會因為街頭飯館出了38元1隻的天價蝦而失去“好客山東”的秉性，青島這座全國文明城市也不會因此而被世人看得一無是處。是什麼問題解決什麼問題，是誰的責任追究誰的責任，這才是“俺們都是實在人”應該做的本分事，更是政府職能部門展示誠意與智慧、公信與力度的要旨所在。
□劉雪松（媒體人）
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
