三大運營商明起推出“手機流量當月不清零”服務

　　核心提示

　　●當月剩餘流量可轉到下月繼續使用

　　●下月可以優先使用上月未用完流量

　　●剩餘手機流量不能累計到第三個月

　　●所有手機用戶默認開通當月流量不

　　清零服務，無需申請

　　文/廣州日報記者李光焱、薛松

　　傳得沸沸颺颺的手機“流量不清零”業務終於“靴子落地”。中國移動、電信、聯通三家運營商昨日正式對外公佈，10月1日起為手機上網按流量計費的月套餐用戶推出套餐內流量當月不清零升級服務。

　　清零週期：

　　從一個月延至兩個月

　　屆時，手機用戶無需申請，即可開通此項服務。開通後，套餐內的流量當月內用不完，可以轉存至次月優先使用。即2015年10月套餐內剩餘流量延期結轉至11月底前使用，後續月份以此類推。換言之，手機用戶的流量清零週期從一個月延長至兩個月，約80%的流量用戶將享受此服務。

　　三家運營商均表示，此服務是因應“提速降費”要求的重要舉措之一。廣東約1億手機用戶迎來流量不清零服務。不過，記者從廣東三家本地運營商處獲悉，此服務僅針對手機上網按流量計費的月套餐用戶，不包括流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐、加量不加價流量包等類似“不清零”的産品，以及促銷贈送的流量。同時，使用數據卡上網的用戶，也不能享受此服務。

　　另外，手機用戶若發生主動變更行為，如過戶、銷戶、攜號轉網、變更套餐等情形下，原套餐剩餘流量不能享受此服務。

　　運營商：

　　初期或出現一些問題

　　“在服務提供初期，可能還會有不盡如人意之處，請用戶隨時反映。”本地運營商人士告訴記者，“流量當月不清零”服務涉及實時計費、離線計費、餘額管理中心等系統的改造交割和多個軟體上線測試，涉及服務數據梳理，銷售渠道和用戶服務等方面的流程改造和銜接等工作，量大細節多，難免在運作中會出現一些問題。

　　對此，有手機用戶表示，所謂不清零服務就是從原來包月套餐變成了包兩個月，等於分兩次付款的套餐。而運營商表示，全球僅有4個國家的4家電信運營商提供“流量延期”服務。

　　電信專家付亮稱，“流量當月不清零”雖然不是流量徹底不清零，但可有效解決用戶流量大小月問題，大月可借用此前“小月”結存下來的流量，這將大大減少結存流量被“清零”的數量。但他認為，真正需要解決的是套餐內外資費差距太大、套餐設計過於複雜等問題。

　　焦點問答

　　問：“流量當月不清零”不包括哪些業務？

　　答：不包含流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計費的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G隨心王套餐、數據卡套餐、無限量套餐、流量共用業務、流量轉贈業務、萬花筒業務和其他優惠、贈送流量等。

　　問：用戶停機時，會影響當月流量不清零服務嗎？

　　答：用戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩餘流量可結轉至次月，用戶狀態恢復正常時可使用。

　　問：為什麼流量不清零只能滾存一個月？不能滾存更長時間？

　　答：流量不清零打破了傳統流量套餐按月計費的規則，是為了更好地服務用戶而進行的一種積極的業務創新，對支撐系統、流量提醒、流量查詢等一系列問題都帶來了挑戰。國外目前不多的幾家提供流量不清零服務的運營商，也大多只能滾存一個月。

　　此外，從用戶的消費行為看，流量滾存一個月可以解決絕大多數流量使用波動用戶的需求；如果用戶連續多個月都有剩餘流量或者套餐內流量不夠用，運營商會主動引導用戶更換更適合自己的套餐。

　　問：為什麼流量可以不清零，話音、短彩信不能不清零？

　　答：因為用戶使用話音和短彩信，主要是用來溝通，用戶對話音和短彩信的消費情況比較清楚，也比較容易掌握，因此能夠較好地控制自己的話音和短彩信的消費量。而用戶使用流量的場景較多，除了溝通作用，還有娛樂等多重功能，消費的波動性較大，因此會存在這個月不夠用、下個月又會剩很多的情況。運營商推出了流量季度包、半年包、流量共用等多種舉措，解決用戶流量使用波動性的問題。

　　各方反應

　　用戶

　　“為什麼流量

　　跑得這麼快”

　　“我每個月的流量都不夠用，不清零其實對我沒太大意義。”市民黃女士告訴記者，“流量當月不清零”服務的作用不大。市民阿Wing則表示，流量都不夠用，疊加還是不夠，為什麼流量跑得這麼快而且這麼貴才是需要改善的。也有用戶調侃説，每個月流量都超過的套餐包，要是可以預支下個月的流量就更好了。

　　對此，有分析人士認為，“流量當月不清零”服務相比之前確實有利於用戶，但是在微信、微網志、支付寶等眾多移動互聯應用普及之時，用戶的流量每個月能剩下的其實不多。

　　運營商

　　再做包月套餐

　　可能沒有市場

　　而對於以套餐為收入基礎的運營商而言，此舉無疑會對利潤造成一定影響，流量業務佔比較高、利潤額較低的運營商則首當其衝。當然，“流量當月不清零”服務的好處，更主要的是可以讓2G、3G用戶快速轉移到4G網路上來。

　　“運營商再做包月套餐可能就沒市場了，流量包越大，沉澱越多，新的流量套餐就賣不動了。”本地運營商人士表示，未來運營商肯定會“去套餐化”設計資費，回歸按量收費。