目前，裝修市場良莠不齊，時常發生的以次充好、價格陷阱等現象更是讓人深受折磨。面對當前家裝業的種種不透明、潛規劃，近年來家裝電商平臺迅速興起，今年發展更是迅猛。家裝電商公司不斷涌現，如齊家網、土巴兔、悅裝網等。家裝電商正嘗試通過“網際網路＋裝修”模式破解行業痛點。

　　專家指出，家裝電商行業發展模式尚處在探索期，市場現有模式還大多局限于傳統産品和服務的簡單網際網路化，産品和服務需不斷優化。另外，隨著網際網路家裝企業爭相上線，市場競爭逐漸激烈，經營風險不容忽視。

　　家裝市場幾大痛點突出

　　據國家工商總局統計，在2014年我國消費者投訴的十大熱點問題中，其中之一便是裝飾裝修建材和傢具。2014年國內裝飾裝修建材投訴7.04萬件，佔商品類投訴總量的10.0％，同比增長24.2％。

　　消費者投訴的主要問題是：以次充好、尺寸不符、變質、有異味、色差大、開裂、掉漆等品質問題；不使用示範合同，口頭承諾或自製合同，在附屬條款中設置陷阱，約定的無理由退貨押金不予退還等合同問題；商家不履行三包、維修義務，承諾免費安裝，安裝時收取零配件、打眼費，拖延送貨等售後問題。

　　據家裝電商網站齊家網CEO鄧華金介紹，現階段裝修行業中最突出的幾大痛點是：設計不透明，為報價低故意漏項；施工不透明，品質缺乏監管；材料不透明，以次充好難以防範；價格不透明，資金沒有監管和保障。

　　針對當前家裝市場的種種弊端，知名財經作家吳曉波日前在上海表示，“家裝行業産業鏈長，資訊不對稱，行業相對封閉、不透明，需要一場從頭至尾的大變革。”

　　家裝電商發力過程“全透明”

　　裝修不透明已成為用戶裝修中最大的痛點。這也在吸引著行業從業者，希望以此為發力點，扭轉行業亂象，重構商業模式。

　　近日，齊家網在上海推出其全新的裝修平臺，該平臺的最大賣點就是以“全透明”理念連接消費者和家裝供應鏈與服務鏈，為用戶提供便捷、省心的家裝服務，並借此杜絕傳統家裝行業中的種種弊端，使家裝過程變得更為透明。

　　齊家網副總裁周亮表示，齊家網首先是在價格上推出“一口價”“無增項”，全部裝修項目、費用、標準都透明化。其次，對設計、預算和報價環節進行統一標準、統一流程的細化管理。另外，對施工隊伍進行標準工序管理。最後，對用戶的裝修款實行統一監管。

　　鄧華金錶示，齊家推出新的裝修平臺，並不是簡單的把傳統産品和服務以網際網路的形式進行包裝和展現，而是致力於更徹底地解決行業痛點，同時建立更嚴格的服務標準。

　　在他看來，標準化、資訊化、系統化將帶來裝修産業鏈的高度整合，大大縮短用戶需求和産品、服務之間的實現路徑。未來，齊家希望為用戶提供的是基於用戶生活方式和場景的家。

　　商業模式尚需市場檢驗

　　當前眾多電商巨頭紛紛開始發力家裝領域，創業企業和一些新的模式也不斷涌現，資本的助力更是把網際網路裝修這個垂直領域帶到了風口。然而，市場現有的模式還大多局限于傳統産品和服務的簡單網際網路化，對於消費者的理解也只是停留在價格層面，缺乏真正以用戶體驗為中心的解決方案。

　　專業研究機構指出，當前，整個家裝電商行業的發展模式還處在探索期，各個家裝電商企業都根據自身資源、能力和理解去做電子商務，業內也涌現出各種各樣的模式，這一切都尚需時間和市場檢驗。另外，當前家裝電商行業還處在行業規範的建立過程中，産品和服務還需不斷優化。家庭裝修是一個複雜且持續時間長的過程，整個過程包含設計、拆改、裝修、售後等多項內容，其中任何一個環節的服務都可能影響到用戶體驗，各環節的優化和提升也是個持續和長期的過程。

　　鄧華金錶示，目前最大的困難就是在傳統家裝行業裏從業多年的合作夥伴，他們對新模式的接受還需要時間和心理轉變過程。另外，各項行業標準的制定也尤為關鍵。裝修平臺不再應該僅僅滿足於做一個資訊“仲介所”，只解決用戶資訊不對稱這一基本訴求。

　　吳曉波指出，現在對網際網路家裝業來説到了一個風口期，接下來要看誰能做出最好的商業模式，誰能以最快的速度實現目標。

　　另外，業內人士指出，近年來國內網際網路投資領域熱錢涌動，網際網路家裝企業爭相上線，市場競爭激烈，一些家裝電商平臺因經營不善而關門倒閉。業界預測未來國內家裝電商領域還將出現倒閉潮，經營風險不容忽視。