歷城供電開展提升優質服務活動
- 發佈時間：2015-09-16 02:29:30 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□呂錦繡 報道
本報濟南訊 9月10日，國網歷城供電公司啟動“正行風、求務實”優質服務活動，通過自查自糾、調研走訪，嚴格規範工作標準，推動優質服務水準不斷提升。
活動中，該公司以“查短板、找差距”為契機，深入分析當前各項服務工作中存在的問題，提出整改措施，嚴格落實執行。其次，將客戶進行分類梳理，針對重要、高危等特殊用戶進行量身服務、開闢“綠色通道”，確保客戶諮詢、業務辦理、事故處理等工作高效暢通。再次，不斷完善獎勵考核機制，在行銷服務工作中全面推廣承諾制、公示制、首問責任制等工作制度，誠懇邀請轄區行風評論員對供電服務進行評議監督，努力提升供電服務品質。除此之外，該公司還組織全體職工積極開展“我為企業獻一策”合理化建議活動，從優質服務、安全生産、技術創新等各個方面徵集意見、建議，進一步拓展工作思路、創新工作方式、方法，全面推進優質服務建設。
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