嚴防盜刷 騰訊財付通風控惠民
- 發佈時間：2015-09-10 06:34:30 來源：成都晚報 責任編輯：羅伯特
“我的銀行卡被盜刷1840元後，你方服務人員很快就告知我發生的經過並承擔全部責任，又指定專人負責解決，對貴方高度的責任感深感驚喜！面對這種高科技社會犯罪你我都是受害者，我不會對貴方有任何意見，反而使我對你方高效負責的社會責任感感到驚訝和欣慰……”不久前，騰訊財付通風控團隊收到來自用戶華女士感謝郵件，郵件對財付通幫助用戶及時快速地處理“被盜1840元”事件進行了表揚。
事實上，這樣熱情洋溢的感謝信，騰訊風控團隊已經收到不只一次。財付通耗費大量資金和精力建設的嚴密的風控策略，包括7*24小時實時和離線監控，遇到盜刷情況下的及時賬戶凍結和賠付機制等，獲得了用戶的一致好評。
據了解，財付通的賠付範圍為除網關交易外的所有支付方式，如財付通餘額、財付通快捷、財付通一點通以及包括快捷和餘額在內的微信支付。值得一提的是，為了免除用戶的煩惱，財付通規定，假如被盜被刷的金額在500元以內，將免除提交退款資料的流程，直接進入退款步驟，一般在當日即可完成。
騰訊財付通副總經理、騰訊支付風控專家張平表示，使用騰訊財付通的用戶，假如發現資金被盜被刷時，請及時致電0755-86013860，聯繫財付通凍結相關賬戶來攔截資金。假如盜刷的主要原因是用戶個人資訊洩露導致，用戶反饋損失時財付通將在第一時間凍結賬戶攔截資金，已攔截到的資金會儘快退款；如果用戶在完全不知情的情況下賬戶資金被盜刷，風控人員經過審核後，符合標準的會發起賠付。王小彬
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