工商銀行貫徹落實行業自律公約保障持卡人切身利益
- 發佈時間：2015-09-09 06:33:01 來源：大連日報 責任編輯：羅伯特
2013年7月，《中國銀行卡行業自律公約》新增了關於建立容錯機制和規範滯納金收取等方面內容，即“成員單位應努力提升信用卡服務品質，為持卡人提供人性化的用卡服務，倡導各信用卡發卡行建立信用卡還款‘容差服務和容時服務’或對貸記卡透支額在免息還款期內已還款部分給予利息減免優惠.同時，《商業銀行信用卡息費計收自律規則》要求，“成員單位收取的滯納金不應計收利息，且滯納金收取金額上限不應超過其透支本金”。
中國工商銀行作為中國支付清算協會銀行卡基支付工作委員會主任委員單位，中國銀行業協會銀行卡專業委員會常務副主任單位，積極倡導推行銀行卡便民、惠民措施。作為中國銀行業協會銀行卡專業委員會常務副主任單位，中國工商銀行積極參與制定了《中國銀行業自律公約》，並積極響應自律公約的號召，為客戶提供更多便利和優惠，提升信用卡服務水準，切實維護持卡人權益。工商銀行于2013年7月1日起對貸記卡新産生的滯納金不計收利息，並且取消貸記卡滯納金最低收費標準，確保滯納金收取金額不超過透支本金。
中國工商銀行還是目前境內唯一一家取消信用卡全額計息的商業銀行。其實，早在2009年，中國工商銀行為踐行“服務社會、便民惠民”的宗旨，就率先“取消全額計息”，對持卡人已還款部分給予免息優惠，並早于美國《2009年信用卡業務相關責任和資訊披露法案》的實施。實施“部分計息”的規則後，僅對到期未償還部分的信用卡透支計收利息，同時也解決了“容差限額”方式下客戶還款差額超出“容差限額”仍將面臨全額計息的問題，受到市場和客戶的廣泛好評。
工商銀行提供的免息還款期最長可達56天，是國內提供免息還款期最長的商業銀行之一。另外，工商銀行還為持卡人提供一年一次更改對帳單日的便利服務，方便持卡人合理安排還款計劃，並注重加強信用卡計息方式的宣傳普及，引導客戶理性選擇適用産品。
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