北京工商警惕保修期外維修陷阱
- 發佈時間：2015-09-08 14:29:19 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
北京市工商行政管理局、北京市消費者協會2015年8月份共登記消費者投訴資訊15740件，其中“12315”、“96315”兩條熱線登記投訴12782件，信件、網際網路、到府來訪等其他形式投訴2958件，接待消費者諮詢59039人次，為消費者挽回經濟損失602.78萬元。
消費者陳先生向12315中心反映，在某維修中心修理筆記型電腦，修理後發現筆電有劃痕，機身左下角丟失一個防塵帽，且螢幕與外殼連接處有明顯縫隙。陳先生與商家協商要求修復遭到拒絕，於是投訴至工商部門，經屬地工商部門調解，經營者已給消費者退還維修費。
北京市工商局、北京市消協提醒消費者，要想得到有保障的維修服務甚至防止家電維修時遇到陷阱，首先從選擇維修商開始。很多消費者一般不會長期保留維修卡，以及生産廠商經常更換授權維修企業，使得消費者在維修家電時不掌握維修企業的聯繫方式。消費者大多借助網路這個渠道尋找維修商，這樣給個別“李鬼”服務企業冒用知名品牌特約維修的名義坑害消費者造成可乘之機。
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