“高顏值學霸、高人氣顧問、年輕化團隊、服務型理念……”説起這些詞，不得不與近期出現在留學行業中一支富有創造力的團隊聯繫起來，這個團隊的名字就叫做順順留學。據了解，作為新一代國際教育網際網路平臺，其匯聚了本土和矽谷“85後”和“90後”最強的新生技術團隊的順順留學，一經成立便讓整個留學行業都躁動了起來。

　　6月1日啟德前副總裁張楊宣佈應IDG資本之邀加入“順順留學”任CEO，順順留學獲得了IDG資本和美國上市公司好未來教育集團鉅額的投資。一時間大家都在期待與議論，順順留學與傳統留學諮詢服務相比會有什麼樣的不同。

　　嚴格的質檢管理體系

　　將服務價值回歸給服務者

　　8月22日，順順留學西安公司西北大區開業典禮暨留學盛典《留學超級大咖聚會——順順留學，中國最稀缺資源服務最用心客戶》在西安舉行，這也標誌著順順留學正式入駐西安。開業典禮上，哈佛首位華人招生官何亮、中國高端名校申請第一人及順順留學CEO、哈佛傳奇校友張楊、學術總監Josephine等創始人集體亮相，向留學家庭詳細解讀了全新的順順留學的服務理念和品質。

　　近年來，網際網路平臺運營這一商業模式已席捲了多個行業，此次留學行業也不例外，對此，傳統業界也發出了不同的聲音。面對質疑，順順留學CEO張楊説：“順順的誕生，順應了商業形態發展趨勢，就是將生産工具免費化，將服務價值回歸給服務者，解放那些身懷絕技的手藝人。”對於如何利用O2O平臺，更好地服務於學生和家長。張楊表示，在順順留學這個教育網際網路平臺上，家長和學生能夠隨時隨地看到自己的選校、文書等服務進度，下一次面談或者文書的交付時間，顧問也能夠隨時隨地看到自己服務客戶的狀態、收入狀態、客戶滿意度排名。客戶的整個服務被定義為13個環節，每個環節客戶都可以對滿意度進行評分，如果客戶對任何服務環節不滿意，顧問、中央客服系統以及項目系統會馬上干預，確保客戶的極致服務體驗。所以説顧問從接單到申請結束的每個環節都會被納入順順的“質檢”管理體系。

　　張楊介紹説，有不少資深顧問是從傳統留學仲介跳槽而來，對他們而言，順順留學一不強迫其接單，二不從服費中抽成。平臺強調每個顧問為自己的品牌高度負責，隨時對客戶的滿意度進行監督，顧問只是在為自己而非為機構工作的情況下，潛能才能被最大程度激發。此外，家長選擇順順平臺的費用將比傳統仲介低20%。

　　打破傳統仲介模式

　　開放留學顧問註冊平臺

　　對於順順留學與傳統留學仲介的區別，順順留學分公司總經理岳鑫表示，傳統留學仲介的使命是賺取勞動差價作為股東利潤，平臺的使命完全相反，平臺連接需求和服務，追求交易的活躍度和滿意度，絕不是利潤。所以順順打破傳統仲介模式，讓客戶與顧問直接諮詢和交易，順順只扮演連接者。

　　此外，順順留學將要打造的是一個全新的真正精品留學諮詢服務。家長和學生線上上挑選顧問，雙方可以線上下的體驗中心初次會面諮詢，體驗中心的目的，一來是便於用戶和顧問會面建立信任，二來也可作為各區域地推的樞紐。

　　記者 劉曉慶