浙江福彩提升銷售大廳服務水準
- 發佈時間：2015-08-30 04:32:56 來源：今日早報 責任編輯：羅伯特
以視頻講課方式舉辦崗位技能培訓
浙江福彩提升銷售大廳服務水準
□通訊員 丁點
早報訊 為進一步加強全省福彩視頻型彩票銷售廳的規範管理，提高從業人員的整體素質和管理水準，8月18日至26日，浙江省福利彩票發行中心率全國之先，分片區在舟山市、嘉興市、麗水市舉辦了三期福彩視頻型彩票銷售廳崗位技能培訓班。來自全省12個市（含義烏市）所屬福彩大廳的領班、櫃員、技術主管共284人參加了培訓。
本次培訓，專門邀請了北京中彩線上科技有限公司培訓學院的6位講師前來授課。他們理論聯繫實際，深入淺出地講授了《銷售廳應用軟體的使用》、《服務事件處理流程》、《投注終端機功能及安裝使用（三代機）》、《電腦原理簡述及維護規範》、《終端機日常維護》、《電腦網路基礎》、《中福線上銷售廳網路維護技能》、《一體機系列課程》等視頻型彩票業務課程。
為增強學習效果，每一批培訓授課結束後，對上述四個系列的課程進行了閉卷考試。考試結果顯示，櫃員系列課程的平均分達75.11，合格率達95%，優秀率達8%；終端機系列課程成績平均分達75.96%，合格率達95%，優秀率達10%。
參訓學員表示，省福彩中心舉辦這樣的培訓，讓他們與專家面對面，真正學到了在崗位上應知、應會的知識，回去後馬上能用到工作中，切實提高中福線上的規範管理和銷售服務水準。
