網上買的小米手機竟然是假貨
- 發佈時間：2015-08-18 08:31:35 來源：燕趙晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 劉文靜 陳霞）從網上買的小米手機總是自動關機，找到售後維修才發現原來是假貨。省會的王先生向本報反映了自己的遭遇，希望能借此提醒市民，網購一定要多留心。
花1499元買的小米手機是假的
王先生説，他是去年在一家網店買的小米手機，1499元，價格不算太便宜，而且當時的網店看著也挺正規的，於是就放心地付款了。手機到貨後，外形和市場上的小米手機是一樣的，用著也還可以。不過最近手機出問題了，老是自動關機，王先生就拿著手機找到了省會的一家小米手機售後，要求維修，售後人員看了看他的手機，説他的小米手機和正規的不一樣，不在品牌保修範圍內。王先生不死心，又找到了另外一家小米手機售後，售後人員很乾脆地告訴他，假貨不管修。
回家後，王先生想找網店理論，打開自己購物的網站才發現該網店已被關閉。他又找出了快遞單，手機是從北京快遞來的，還有發票也是北京某公司的發票；王先生又撥打了快遞單上的發貨人電話，才發現是廣東的電話，對方一直沒有接電話。至此王先生才相信，自己真的買了假貨，而且因為網店關張，他還沒法維權。
網購問題頻發 儘量選擇官網
昨日記者從石家莊市工商12315指揮中心了解到，近年來網購引發的投訴呈現較快增長態勢。網路購物投訴比較集中的問題有：産品品質難保障；宣傳畫面與實物差距較大；假冒偽劣商品魚目混珠；虛假、誇大宣傳誤導消費者；售後服務無保障；甚至有不法分子進行詐騙等。消費者投訴後，經營者推諉塞責，消費者又提供不了經營者的公司名稱等具體資訊，使得工商和消協等部門也無法幫助消費者維權。
工商部門提醒，網購有風險，尤其是一些電器大家電類商品要儘量在實體店或者官網上選購。消費者網購時應盡可能通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等資訊。尤其要注意的是，網購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關截圖，並且保留相關支付資訊，訂單確認資訊，以便出現購物糾紛時有效維權。另外，包裹中一般會有發貨單，可以作為銷售憑證，要注意保存，拆包裹時別直接丟棄。如果商品出現問題，賣家又拒不賠償，也可及時通過網路交易平臺索賠。如果問題仍然得不到解決，消費者要及時通過省市區三級消協組織的投訴電話，以及工商12315消費者投訴舉報專線電話進行投訴，或向第三方行業機構進行投訴，以便及時維護自身合法權益。
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