保險“+”出“星球夢” 意時入主線下服務
- 發佈時間:2015-08-17 13:58:00 來源:中國廣播網 責任編輯:羅伯特
央廣網財經8月17日消息(記者馬文靜)“網際網路+”時代,當傳統保險企業開始擁抱網際網路,線上上尋找保險發展新機遇時,意時卻反其道而行之,開始以網際網路保險為起點,入主線下服務,試圖打造一個切入各個行業的“意時星球”。
近日,在保險黑板擦APP3.5版本發佈會上,意時産品研發中心高級副總裁王磊和保險黑板擦負責人王屹東闡釋了意時的“星球夢”:不止于保險。
保險“+”出的服務:“Patica”和“漫魚”
在意時“保險黑板擦”APP中,有一款專門針對手機碎屏的保險産品——“碎樂”,用戶在申請“碎樂”之後,若發生手機碎屏事件,可獲得維修抵扣券作為補償。“碎樂”作為一款零險體驗産品,為保險黑板擦帶來了消費者流量,而從這個入口,意時發現了用戶潛在的手機維修需求,切入手機維修服務Patica,從源頭解決用戶煩惱,轉移風險。由此,意時也打開了O2O手機維修行業的大門:用戶線上提交服務訂單,Patica調度維修工程師,提供到府服務。
目前,Patica業務已在北京、上海、廣東、深圳等多個城市開通,預計年底將開通20個以上城市。該業務發展迅速,在3-4個月時間內日訂單量即超過500。
同樣以“保險+”思維開發的還有自由行旅遊保障服務産品“漫魚”,該産品結合了旅遊保險、自由行翻譯、救援以及10天免費使用的WiFi設備,以保險連接的産品和服務尋找保險之外的可能。
保險“+”出的星球:以保險為入口,向産業延伸
從保險出發到入主線下服務,就是意時在保險業內倡導的“保險+”概念。在意時看來,保險的核心是用戶、産品和數據,這也是網際網路思維的最大價值。王磊向央廣網財經記者表示:“意時是一家純粹的網際網路公司,但我們的核心是保險,我們希望它成為流量數據的入口,可以加各種各樣的實體産業,可以加手機維修、醫療健康、娛樂演藝等等,最後保險+的概念就是由保險作為入口,最後延伸到企業和個人用戶的服務。”
“Patica”、“漫魚”既是意時“保險+”戰略的産物,也是意時網下一步快速擴張的基礎。意時網CEO鬱壯鴻更是以此構想出了意時的未來願景——“意時星球”,即認為意時網要“以保險作為流量入口,作為牽動所有行業用戶紐帶的一個生態體系”。由保險産品切入各個行業,在保險與傳統産業鏈之間形成服務閉環,是意時暢想的未來。而意時的最終目的,在於打造一個投資性質的集團公司,旗下是基於保險産品和海量用戶而孵化的産業子公司集群。
資本與用戶,成為意時“星球夢”的支撐根基。央廣網財經記者獲悉,目前意時已經過兩輪融資。去年3月,意時融資2500萬元。今年3月,意時獲得來自國泰君安、力鼎、同創偉業等投資2億元。意時稱,天使輪投資機構A輪時已獲得接近15倍收益,意時近期在籌備率先登上新三板市場。
據意時網披露,目前保險黑板擦用戶達300萬人,月活用戶5萬人,交易用戶60萬人。從保費收入來看,意時網稱,其2014年保費收入超過2.5億,今年上半年超過3.5億。
親自操刀線下,涉足産業廣泛,“意時星球夢”是否太過沉重?
“把服務做到極致”是意時高層挂在口邊的話,為了保證服務品質,手機維修服務“Patica”由意時親自組建團隊,維修工程師也以自營模式進行統一培訓。而意時稱,在其未來佈局之中的行業涉及數位、醫療、健康、家居、旅行、食品等各個行業。線上到線下多産業發展需要大量的人力、物力,意時將“星球夢”變現實的步伐是否會過於沉重?
談及自己做線下子公司是否難度太大,王磊稱:“我們在做非常苦非常累的事”,“難度確實很大”。王屹東也坦言,在初做手機維修業務時曾嘗試與合作夥伴合作,但磨合後發現目的不同,“手機維修商目的是通過保險黑板擦的入口快速獲得利潤,以至於服務過程中若出現偷換零件等問題是我們無法把控的”,為了防止服務出問題影響整個鏈條,意時決定自己操刀手機維修業務。
“我們為什麼不做呢?”從保險跨出去,整合産業鏈,正是王磊所謂的破壞性創新。為了打造“意時星球”,意時還需要串聯許多行業。“在國內很多行業我們未必是高手,但我們可以找到各個行業的高手串起來,共同打造‘意時星球’”,王磊説。他認為,産業間互相串聯會最終把獲客成本降至非常低。王屹東也向央廣網財經記者表示,“雖然這個發展鏈條看似很長,但鏈條之間是互聯互通的,目的是一致的,它們會連接成一個統一的生態圈,服務的共同體”。