7月北京工商登記1.5萬件投訴 健身類投訴增三成
- 發佈時間：2015-07-31 16:59:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
北京市工商行政管理局、北京市消費者協會7月份共登記消費者投訴資訊15084件，為消費者挽回經濟損失567.02萬元。其中，健身類投訴有所增長。
今天，北京工商部門表示，本月登記商品類投訴1634件。家用電子電器類投訴687件，主要以手機等通訊類商品為主，佔比64.19%；日用百貨類投訴537件，服裝鞋帽、傢具類産品、日用雜品三類商品佔比76.91%；食品類161件，以飲料為主的投訴佔比31.06%。
登記服務類投訴10869件。其中，銷售服務類投訴9748件，九成以上為網際網路銷售服務投訴。
工商部門表示，隨著夏日高溫天到來，越來越多的市民選擇在室內健身場館鍛鍊，本月，12315中心接到健身類投訴108件，較上月投訴增長31.71%。
12315中心通過分析投訴情況發現，消費者辦完卡之後，經營者違約的情況主要有：宣傳推出不同種類的優惠卡，吸引消費者一次性付款辦理，但事後又以種種理由不予兌現承諾；商家任意改變營業時間、服務場所等服務內容；商家中途歇業或者轉讓，消費者餘下的預付款無法正常消費或者退款；未按照雙方約定的有關條款提供退卡、轉卡服務，對於雙方未約定退卡條款的，經營者拒絕退卡，或設置退卡障礙。
工商部門提醒消費者，在辦卡前要實健身中心的資質、經營狀態，選擇規模大、設備齊全、信譽好的企業；要根據自己實際情況選購健身卡，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失；雙方明確約定服務的內容，如服務有效期、退轉卡條款等，一旦出現糾紛有證可依。(完)
