愛屋吉屋新模式強力衝擊市場 傳統仲介尋出路謀劃應戰

　　“生存還是毀滅，這是一個問題。”而這不僅僅是哈姆雷特的艱難抉擇，如今也是傳統房産仲介面臨的難題——門店的大面積鋪設是否已成為發展的桎梏，這不能不説是一個關乎“生存”還是“毀滅”的問題。

　　去年的這個時候，傳統仲介還沒有這樣的危機感，一切變化似乎都來自於愛屋吉屋這個行業“野蠻人”的入侵：其以傳統仲介難以想像的超低佣金迅疾地“攻城略地”，其超低投訴率的良好口碑更是讓人望塵莫及，而細究之下人們發現，這一切的根本恰在於那個備受業界爭議的基於網際網路基礎上的去門店化模式。

　　顛覆性模式

　　戰果顯著

　　2015年，對於房地産仲介而言，是個頗不平靜的一年。如果説，在2014年愛屋吉屋以網際網路仲介之姿推出去門店化這一顛覆性模式震驚了業界的話，那麼在這個年度愛屋吉屋以此模式締造的發展速度的神話則引發了傳統仲介的恐慌。

　　出道不久的愛屋吉屋已有了不少的名號，“野蠻人”、“獨狼”都是業界給它的稱謂。這些稱謂很鮮明地展現了其攻佔市場的迅猛。有數據顯示，在租房市場，2014年11月，上線僅僅3個月的愛屋吉屋就以28.95%的份額在上海獨佔鰲頭，當年10月，愛屋吉屋迅速擴張至北京市場，又是短短數月，其在北京市場的份額即增長至15%。

　　在二手房交易中，愛屋吉屋的表現更是令人咋舌：北京市住建委和上海市住房建設中心統計數據顯示，6月北京市二手房網簽排名中，愛屋吉屋與鏈家、我愛我家、麥田房産等三家機構一起躋身第一陣營，而在上海則偕同中原、德祐穩守前三。這不能不讓傳統仲介驚出一身冷汗，要知道愛屋吉屋3月份才啟動二手房業務，從零到躋身市場第一陣營僅僅用了3個月。

　　細想之下，這一標榜戰績應該並不意外，愛屋吉屋去門店化的顛覆性模式雖一經推出就遭到傳統仲介的口誅筆伐，但由此帶來的佣金大幅降低卻成為愛屋吉屋快速佔領市場的一大殺手锏：上海租客免傭北京租客減半，二手房佣金則由長期堅守不破的2.7%降至1%，從中得到了真切實惠的消費者回報給愛屋吉屋亮眼的成績。

　　去門店化消除行業痛點

　　其實，在很長一段時間內，傳統仲介的門店運營模式也頗為順應市場需要。據介紹，房産仲介門店起源於三四十年前的中國香港，彼時，網際網路和移動互聯網還不普及，仲介公司需要通過門店這一載體收集房源、撮合成交。然而，近年來，隨著手機等智慧終端的普及化，傳統仲介門店線上下業態裏所承擔的角色也悄然發生了改變。

　　“門店漸漸失去了過去強大的吸引人流的作用，有數據顯示僅為15%，但與此同時其服務半徑有限、佔據大量成本、以房源資訊不透明賺取差價的弊端卻越來越凸顯，這正好成為網際網路仲介殺入市場的切入點。”一位業內人士指出。而愛屋吉屋正是那個抓住行業痛點殺入市場的網際網路仲介，其最具顛覆性舉動就是去門店化。

　　愛屋吉屋將辦公場所放到了寫字樓，同時將各門店的瑣碎工作集中整合，梳理出一個更高效的工作流程，如：收房源的工作由一支數百人的地推團隊來完成，他們負責一個小區一個小區地“掃樓”，確保房源真實性；房屋資訊更新的工作由呼叫中心完成，根據房屋的不同價位，隔1至3天與房東確認；經紀人只負責帶客看房和交易服務環節，他們可以不受區域限制匹配到全城房源資訊，亦可以接收到全城潛在客戶的租房與租售的需求，分工專業性大大提高。

　　在愛屋吉屋看來，門店之於仲介已遠非當初的必備要素，其自身積弊多年的問題反而會制約房産仲介未來的發展，“門店造成了區塊分割，貌似是一個統一的傳統仲介品牌，但就整個行業而言，這仍是一個效率低下的近似于自耕農、小農經濟的基礎建設”。愛屋吉屋聯合創始人鄧薇對此直言不諱。

　　愛屋吉屋去門店後最顯著的改變就是佣金的大幅降低。其中的邏輯關係很容易理解——基於網際網路的“空中門店”模式和用扁平化結構提升成交效率給了愛屋吉屋充分的降價空間。而另一個連帶作用則是傳統仲介屢遭詬病的服務得到明顯改觀。正是打破了區域分割，才得以進行嚴格有效的垂直化監管，這為愛屋吉屋帶來了千分之一超低投訴率的好口碑，也為飽受爭議的去門店化模式贏得不少業內人士的認可。“網際網路仲介公司免仲介費、無門店的做法，關鍵在於消除房産仲介行業的摩擦力，試圖以一個零成本的方式來獲取經營業績。如果能獲得持續性的融資，並且在前期把服務口碑做好，那麼網際網路房屋租賃仲介公司就可以獲得較大的競爭優勢。”上海易居房地産研究院研究員嚴躍進表示。

　　傳統仲介突圍 門店或是絆腳石

　　愛屋吉屋對房産仲介的經營模式與市場格局的巨大衝擊不言而喻，重壓下的傳統仲介紛紛出招應戰，部分仲介公司擬通過放緩門店擴張、壓縮管理層級、建立電商平臺等舉措謀求突圍，其中線上業務的開發更是直面愛屋吉屋等網際網路仲介展開的對決。

　　然而，在一些專業人士看來，傳統仲介的這一突圍之舉的成效尚有待商榷，因為門店即是線上業務的絆腳石，“傳統仲介公司如果在不降低成本的基礎上跟風，則不具有可持續性。”一家投資公司戰略投資經理張先生指出。

　　更為重要的是，傳統仲介對借助網際網路整合資源的方式似乎還無太多頭緒。大多數聲稱擁抱網際網路的仲介公司，其門店對於網際網路的利用，仍停留在網上放放盤、建微信公眾號、加加客戶微信等簡單應用上，缺乏系統性的綜合利用，最根本的是缺乏整體的網際網路思維，傳統經紀人完全沒法切實感受到網際網路給自己工作狀態帶來的改變。

　　“網際網路思維只是提一個概念，但是我們沒有詳細追究網際網路思維到底意味著什麼，或者在地産領域網際網路思維到底意味著什麼。”傳統仲介代錶鏈家地産董事長左暉近日接受媒體採訪時坦言。

　　■行業觀察

　　口水戰背後的模式之爭

　　愛屋吉屋的橫空出世，帶來了一場激烈的口水戰，即：在現今網際網路時代，仲介門店是否還有存在的價值？而這場口水戰的根本不過是仲介行業的新舊模式之爭。

　　其實，類似的爭議早在蘇寧、國美等傳統賣場奮力阻擊淘寶時就已出現，而馬雲也早已給出了答案，“電商的結局沒有懸念。今天不是我們打他們，而是新經濟、新的行銷方式方法和新的商業生態系統對傳統生態系統的革命性顛覆。”

　　據此，我們或許可以揣摩出一些變化的可能，即廝殺的雙方將相互借鑒、互相融合，在彌補短板的同時，最大發揮自身優勢。其中有一點是可以肯定的，贏家一定會是代表先進生産力的那一方。