□ 本報記者 肖芳

　　7月15日，青島市物價局發佈上半年價格投訴數據。1月至6月，青島市價格舉報中心共受理各類價格諮詢和舉報投訴5077件，與去年同期相比減少22.3%，呈現出總量下降、熱點更加集中的特點。從舉報類別來看，位居受理量前三位的分別是停車服務收費、駕校培訓退費和餐飲服務價格舉報。與去年同期相比，停車服務收費從第二位上升為第一位，駕校培訓收費從第四位上升至第二位，餐飲服務收費從第六位躍居第三位。截至6月底，所有價格諮詢舉報件均已及時回復、辦結，結案率100%。

　　供需矛盾導致

　　停車亂收費反彈

　　停車服務收費一直是價格投訴的熱點。去年7月到9月期間，青島有關部門曾開展了停車場收費重點治理。在治理期間，停車服務收費舉報數量曾有所下降。

　　但是，受供需矛盾影響，擅自圈地、佔用道路設立停車泊位進行收費的現象很快反彈。今年上半年，停車服務收費舉報達219件，同比上升75.2%。

　　此外，個別收費停車場雖然手續齊全合法，但仍然存在收費不明碼標價或明碼標價不規範的現象。還有一些收費停車場受利益驅動，存在僥倖心理，超標準收取停車費。

　　駕考難度增大

　　引發中途退費糾紛

　　位於投訴榜第二位的是駕校培訓退費舉報。因駕考制度更加嚴格、考試難度增大，學員畏難情緒增加，中途退學現象不斷出現，收費退費的投訴舉報也隨之增加。上半年，共受理此類舉報150件，同比上升64.8%。

　　但其中的一個顯著變化是，與去年同期相比，該類投訴的焦點從中途退學不退費轉變為“退費不及時”。原因在於，青島市物價局、市交通運輸委曾在去年聯合發佈《關於機動車駕駛員培訓收費有關問題的通知》，對駕校培訓收費、代收費和服務性收費以及中途退學退費、特需培訓服務收費標準等都作了明確規定，並於去年8月24日起試行。

　　青島市物價局表示，對於駕校退費時限問題，現行價格政策尚無明確規定，加之學員不願走司法途徑解決，單靠物價部門的督促協調，解決難度較大。

　　另外，還有個別學員因發票丟失導致無法退費，教練向學員私自收費現象也未絕跡。對此，青島市物價局將積極協調運管、工商等部門，加大解決問題的力度。

　　旅遊旺季

　　餐飲投訴季節性上升

　　在今年一季度，關於餐飲價格的舉報數量曾一度下降。到了3月份，舉報數量已降至個位數，與去年同期相比減少了66.66%。但近幾個月來，隨著青島市進入旅遊旺季，餐飲服務類價格投訴呈現出增加態勢。今年上半年，共受理餐飲服務舉報53件，同比下降5.3%。

　　此類舉報熱點主要包括:個別餐飲服務經營者收取的服務費沒有標價，或者雖有標價卻擺放在不顯眼位置；部分沿海路邊夜間大排檔無營業執照，隨意要價；個別餐飲企業部分菜品不標價，結算價格與一開始説的價格不一致。

　　市物價局提醒，消費者要提防三大消費“陷阱”:消費前一定要看清經營者對所售商品、服務的明碼標價情況，以免在消費後被漫天要價；在旅遊景點周邊、前海一線非固定攤點消費，一定要先問清楚價格和計價單位；對“過於熱情”的計程車司機推薦的餐飲、購物場所，要慎重選擇，注意周邊消費環境，儘量不要在過於偏僻的經營場所消費。