空調折舊費應該怎麼算？
- 發佈時間：2015-07-14 14:29:24 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者劉英潮）入伏以來，本市空調銷售進入旺季，但是一些商家在銷售市場蠻拼的，卻忽視了售後服務品質。在空調退貨時到底該如何收取折舊費的問題上，個別商家的售後服務部門對消費者的解釋出現了歧義，引發了消費者投訴。
昨日下午，家住南開區的市民劉先生給本報“消費直通車——今晚3·15熱線”打來電話反映，他于去年6月14日購買了一台1.5匹的空調，可是不久前空調出現了無法控制風速的問題。他與該品牌天津售後部聯繫維修後，品質問題仍未能解決。對此，廠家倒是痛快地答應退貨。但由於過了維修期，工作人員當時告訴他要按照購買價格的千分之一收取折舊費。劉先生以為原價2599元的空調折舊費就是幾元錢，可是後來工作人員告知收費是900多元。劉先生認為商家不誠信，收費前後變化太大，向本報投訴此事。
記者隨後聯繫了這家空調企業全國售後服務中心。該中心工作人員解釋説，因為按照國家相關規定，家用空調器折舊率0.1%是按日計算的，每日折舊費要乘以從購買日（以發票日期為準）至退貨日期的天數。劉先生的空調從購買日至退貨日已經過了300多天，所以其折舊費應該是2599元×0.1%×300多天后的金額，按此公式計算確實是900多元。此後，天津售後服務人員也主動聯繫本報，為給消費者增加困擾表示誠摯道歉。劉先生對商家的服務態度表示滿意。
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