本報訊 （記者 劉文靜）跌了多日的股票終於漲了，滿心激動要出手，卻發現系統卡殼無法成交，你説悲催不悲催？昨日開盤不久，資深股民郭先生就抱著自己的筆記型電腦到財達證券一營業部痛哭：想買買不上，我的損失誰來補？昨日，財達證券交易平臺的一場短暫故障讓不少股民受傷，他們強烈要求券商“給個説法”。

　　股民：想買買不上急到掉淚

　　直到昨天下午，資深股民郭先生仍然難以走出財達證券系統故障給他帶來的噩夢，他説，股票好容易漲了，自己卻毀在了線路故障上，咽不下這口氣，一定要討個説法。

　　郭先生説，他是一位企業退休人員，最近一直在炒股，主要是短線操作，快進快出。7月10日，他在股市集合競價時段（9：22——9：30）用財達交易軟體委託買入招商證券和東方電氣，但是多次委託均告失敗。9點22分他下單，以23.71元的價格買入招商證券，系統無法成交，顯示他委託的交易報價“超過漲跌停範圍”；他又重新下單，還是不行；直到招商證券漲到了24.29元，仍然買不成。郭先生急了，給財達證券交易所打電話詢問，接線人員説，這是系統故障，已向公司反映。9點33分，郭先生無奈放棄網路，通過電話委託，仍然沒有買上。在此期間，他也多次嘗試下單東方電氣，同樣是無法成交。直到9點36分，系統正常可以交易了，買入的時機也過去了。

　　“我在9日賣出了5000股招商證券，還有3600股底倉，本想開盤低位再買回3000股，這樣就可以高拋低吸做T+0操作獲取利潤。不能買到低價位股票無法實現我當天做短線交易的願望，而且還把9日賣出的股票買不回來造成踏空了一大步。”郭先生悲痛地説，“如果系統正常，哪怕我是24元買入，漲停價26.7元賣出，倒手3000股就能賺8000多塊，就因為財達的系統故障，一隻股票就損失了8000多塊！”招商證券漲停後，眼看買入無望，郭先生無法壓抑自己的悲痛，直接抱著筆記型電腦趕到財達證券的廣安街營業部哭了一場，客戶經理也沒辦法，只能安慰他。這場失敗的交易讓郭先生當天心情非常不好，下午的操作也受到了影響。他説，他已經向證監會進行了投訴，有照片為證，是他一直想買買不上時用手機拍的。

　　“這次股市動蕩我沒有掉眼淚，但是在財達證券我掉眼淚了。是誰在交易系統上做了手腳？還是不負責任造成委託失敗？誰來賠償我的損失？”郭先生説。

　　好容易漲了買不上真惱火

　　股民房先生也因為財達證券的故障大感惱火。他告訴記者，他平時操作都是在財達的軟體上進行，一切還算正常，最近，他一直盯著的兩隻股票是中國中鐵和山東鋼鐵，這兩隻股票前期跌得狠，讓他虧損不少。昨日一開盤，兩隻股票同時暴漲，他果斷出手補倉，可是奇怪的事發生了，交易不了，只要一申請買入，系統就出現“超出跌漲停範圍”，致使無法買賣，他多次操作都無法買入，眼看著山東鋼鐵迅速漲停，中國中鐵從14.1元漲到了14.63元，讓他極其惱火。房先生依次給財達的客服人員和自己的客戶經理打電話詢問，得到的回答都是：系統故障，正在向公司反映。房先生説，他甚至懷疑這次故障是券商的人為操作，因為他向財達證券反映不能交易時，對方首先問他想買什麼股票，然後再安慰他，“別著急再等等吧，大盤還會下來的。”

　　房先生説，像他這樣的散戶股民太弱勢了，自己明明受到了損害，券商一句“系統故障”就被打發了，這讓他很難接受，他要向財達證券討個説法。

　　財達證券：公司會出臺安撫方案

　　財達證券的電話昨日很難打通，記者依次撥打了財達證券裕華路營業部、自強路營業部以及網上公佈的客服電話，都沒有人接。上午10點多，記者終於聯繫到了財達證券一家營業部負責人許先生的電話，這位許先生説，這件事屬於突發事件，應該是系統出了點問題，當時他們已經向公司總部反映過了，很快就修好了，可以交易了。針對部分股民懷疑的人為操作，這位負責人説“絕無可能”。那麼因系統問題造成的股民損失怎麼辦？許先生説，股民可以向開戶的營業部反映情況，營業部再把情況匯總到公司，等待公司出臺安撫方案。

　　針對此事，直到昨晚截稿前，財達證券仍然沒有給出任何説法。

　　律師：因券商過錯受損 投資者有權索賠

　　河北世紀方舟律師事務所的張小波律師説，在股票交易中，券商有責任為用戶提供安全、暢通的交易平臺，如果因為券商的過錯，比如系統維護不力等情況導致投資者受損，那麼券商理應承擔賠償責任。只是，很多情況下，股民往往很難舉證自己的實際損失。那麼，可以依據公平原則，參考過去一段時期的交易記錄或者其他合理方式來認定損失情況。而且，根據《證券期貨業資訊安全保障管理辦法》第48條規定，對於損害投資者合法權益或者影響證券期貨市場安全穩定運作的資訊安全事件，中國證監會將依法對相關單位採取監督管理措施或者行政處罰。

　　據記者調查，由於券商系統故障導致股民受損的情況在全國並非罕見，凸顯了部分券商在風險防控和服務管理上的漏洞。業內人士表示，在當前激烈的市場競爭中，券商更應該增強主觀責任心和客觀技術能力，給投資者提供通暢的投資、溝通渠道，才會得到投資者的信賴。

　　本報將對此事繼續關注。