強化客戶走訪 助力小微企業健康成長
- 發佈時間：2015-07-08 13:32:31 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
為提升小微企業服務水準，建行德州分行按照德州銀監分局的要求，組織開展了分行及支行行長小微企業客戶走訪活動。為切實開展好客戶走訪活動，建行認真籌劃，精心部署，上下聯動，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實際效果，在規定時間裏圓滿完成了客戶走訪任務。
活動開始，建行制定了走訪客戶名單，明確了走訪戶數，走訪戶數覆蓋度達到40%，確定了分行小企業經營中心作為客戶走訪工作的責任部門，具體負責指導全行客戶走訪活動的開展，分行行長、分管行長以及各支行負責人，按照規定動作積極開展走訪活動。同時，為了確保本次客戶走訪活動取得實效，在走訪時要填寫客戶走訪記錄、拍攝現場照片，並及時發佈在分行微信群中，形成互相學習、互相借鑒的良好氛圍。
在走訪過程中，建行主動加強與客戶的交流和溝通，通過面對面的交流，實地考察企業的生産運作過程，了解客戶的生産經營及需求情況，針對企業不同的發展階段，配置不同的金融服務産品，努力為企業提供定制化、個性化的金融服務。通過一個月的走訪，共為40余家企業安裝了企業網銀、為30余家企業提供了代發工資業務服務，節省了客戶的人力、物力，極大地方便了客戶。
(紀青 劉文彥 劉春鴻)
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