廣發信用卡：優質服務的提供者
- 發佈時間：2015-07-08 06:32:35 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
多年來廣發信用卡一直堅持精耕細作、穩紮穩打的發展模式。憑藉領先同業的客戶滿意度，廣發信用卡得以不斷擴大市場份額，成功躋身國內發卡行第一梯隊。
——品質為先，建立多渠道客戶服務體系
一直以來廣發信用卡圍繞持卡人的需求發展多項創新服務。目前，已經在使用包括線上客服、手機銀行、網上銀行、微信銀行等在內的多渠道客戶服務體系。持卡人能夠在遇到問題的第一時間獲得服務的及時響應與有效解決，客戶滿意度超過98%。
此外廣發銀行信用卡中心建立了以95508熱線為主、分支行營業網點為輔的客戶投訴渠道體系，第一時間為持卡人排憂解難。
——客戶至上，首創銀聯跨行免費還款
廣發信用卡首創銀聯跨行還款服務。目前，支援廣發銀行跨行還款的借記卡銀行包括工、農、建、中等十多家銀行。銀聯跨行還款服務不收任何手續費，而且簽約過程簡單，讓持卡人輕鬆免除為了還款東奔西跑的煩惱。
——技術為上，提供更多優質服務
2015年6月，廣發信用卡正式啟動信用卡大機核心繫統的升級，在系統優勢上進一步領先同業。此次升級有助於為廣大持卡人提供更優質的客戶服務，幫助廣發信用卡拓展更多的産品和靈活的服務。
廣發信用卡將不斷創新提高，為持卡人提供更多豐富及貼心服務的同時，讓持卡人享受到更加優質的用卡體驗。
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