《數據新常態》作者克裏斯托弗·蘇達克對浙商發出警示：

　　要麼做Uber，要麼被Uber

　　□本報記者 章卉

　　在主題為“追趕‘網際網路+’風口”的2015（第十二屆）浙商大會暨“網際網路+”峰會上，最熱的主題是大數據，最熱的詞是頻頻被各位嘉賓提及的Uber。

　　受邀為本屆浙商大會做專題演講的克裏斯托弗·蘇達克帶來的演講題目是“數據新常態如何贏得指數級增長的先機”，並和浙商進行高峰論壇對話。他是美國大數據顛覆力作《數據新常態》的作者，先後在BDM資訊技術公司、西門子、戴爾和花旗銀行等領先企業擔任高級戰略顧問和技術架構師。蘇達克的演講一點都不深奧玄乎，他對浙商們發出的警示相當直白——要麼做Uber，要麼被Uber！

　　對用戶要“親密”，但記得別“越界”

　　為期兩天的論壇裏，好幾位演講嘉賓在講到移動互聯網時代的資訊安全時感慨，當你在手機上探索一個又一個新奇的APP時，你可能沒有意識到背後的風險，“資訊時代，我們都在裸奔！”

　　“親密感是用戶所希望的，他們希望你能懂我，但如果他們覺得你過多地進入了自己的生活，就會産生相對應的‘不舒適感’——‘你太懂我了，我會有恐慌感’。”蘇達克在演講時提出了“親密感”與“不舒適感”的界線。一家聰明的公司，他們知道消費者想知道什麼，但還是會和他保持相對的距離，讓他感覺親密，但不會讓他感覺到不適。當你跨過了這條分界線，讓他感覺不舒適，他會選擇離開，覺得你不是一個很好的平臺。所以企業要非常好地控制好這條線。

　　“如果你有想法顛覆一個行業，我一定會投資你”

　　現在所有人都在討論一家叫Uber的公司。以前計程車公司想的是，能夠把乘客送到想要去的目的地。但其實這麼做還遠遠不夠。乘客還需要能最快速度地搭上車。

　　如今，Uber成了世界上最大的“計程車公司”，但事實上沒有一輛車是屬於他們的。他們可以做到410億美元的營收，而那些傳統計程車公司現在的生存環境就變得有危機了。這樣的商業模式衝擊，眼下在不同領域都可以看到。

　　大面積顛覆會發生在以下情況：第一，現有數據和新數據相互匹配提供新的見解；第二，數據分析要涉及到移動數據、社交數據、雲數據、遊戲數據，才能深刻理解客戶、理解供應商。也就是説，假如你把數據的橋梁打通了，就能把行業給顛覆了。

　　對很多大公司來説，他們認為自己某種程度上受到政府和法律法規的保護，覺得自己不可被戰勝。他們説的最多的一句話就是“不，我不想改變”。但是對小的公司來説，任何一個機遇或者創新點對他們來説都是“是的，我可以改變”，所以機會也許在他們身上。蘇達克説，“假如你有這樣的想法，去顛覆一個行業的話，我一定會投資你。”

　　你想做Uber，還是被Uber呢？

　　在總結發言時，蘇達克説，“這個世界是一定要被改變的。你要問自己的是，是改變這個世界，還是讓這世界的一部分人來改變你？因為總有這樣一個行業顛覆者會出現。德國一家非常大的ERP公司預測説，未來很多曾經位列世界500強的企業會消失，有將近40%的人會從馬背上掉下來。也就是説全球40%像泰坦尼克號一樣的頂級企業會掉下來，新興的企業會出來，這個趨勢不會停止。大公司會以越來越快的速度消亡，新公司會以越來越快的速度前進。你想做Uber，還是被Uber呢？”