2020年全球跨境B2C電商交易額將達9940億美元，惠及9.43億全球消費者，其中，以中國為核心的亞太地區以53.6%的新增交易額貢獻度位居首位，中國也因此有望成為全球最大的跨境B2C消費市場，中國跨境進出口電商將使全球跨境消費年均增速拉高近4％。

　　這是阿裏研究院與埃森哲在上周聯合發佈的全球跨境B2C電商趨勢報告中所預測的。“如果説過去10年是中國國內電子商務發展的黃金十年，那麼未來將是跨境電商的鑽石十年！”阿里巴巴跨境B2C事業部副總經理周嵐表示。

　　報告預測，全球B2C電商市場未來幾年還將保持接近15%的年均增長速度，交易規模將從2014年的1.6萬億美元增長到2020年的3.4萬億美元。其中，全球跨境B2C電商的增長尤為強勁——年均增長高達27%。

　　報告指出，跨境B2C電商未來的發展，除了規模擴大和交易産品與服務品類的擴大，也將呈現平臺服務增值化、服務一體化和集約化、線上線下平臺融合這三大發展趨勢。這將改變傳統消費品跨境貿易B2B2C的多環節鏈狀模式，形成以集約交易平臺觸及數字化消費者，並驅動産品和服務線下交付無縫銜接的商業生態系統，其交易流程更加扁平，交易的方式更加碎片化。而利用平臺和平臺上的海量數據，眾多的第三方增值服務商將出現。圍繞客戶體驗、企業效率和價值提升，充分運用數字化技術，如物聯網、大數據分析、雲技術、移動技術等等提供集約的供應鏈、行銷、體驗升級等服務。

　　從社會角度來看，跨境B2C電商的快速發展將釋放消費者福利，促進就業數量的增加和結構的優化，推動創業與創新，推動海外市場品牌行銷，改善中小生産商在産業鏈分工中的地位，平衡國際收支和維護匯率與經濟穩定。

　　作為新興的跨境消費方式，跨境B2C電商的進一步發展也面臨著諸多困難和挑戰，其健康發展有賴於整個生態系統內相關各方的支援與協作。

　　建立和明確跨境B2C交易規則和秩序是政府的責任。圍繞消費者便利的需求，黏合與規範生態圈中各方的流程，在推動透明合規和便利的同時，激發消費熱情。為新的基於網際網路的商業模式創造公平的市場環境，試點一些運作，如海外倉，給予相應的關注和鼓勵，各方一道推動跨境B2C電商市場建設。報告同時強調了建立和規範市場秩序，保護消費者權益的重要性。

　　在基於數字化平臺的跨境B2C電商生態系統中，跨境交易平臺提供商居於核心位置，形成了自身對整個生態系統的巨大影響力。平臺提供商應當制定平臺藍圖和遠景規劃，厘清平臺生態運營架構；開放和選擇合作夥伴，運用數字化技術打通生態圈參與方的無縫運作，提昇平臺的效率、優秀運作和服務為參與者提供公平的市場環境與秩序，以及增值服務，增強各參與方的盈利能力和競爭力，從而提升價值，推進生態系統的成熟。

　　各類基於平臺的服務商對於交易的高效和順利實現具有重要作用。持續不斷的服務品質提升與運營優化，將增加平臺對於買賣雙方的黏性，使得整個生態系統更富生機。同時，數字化服務的創新和擴展，在為自身創造商機的同時，也將增強整個生態系統的市場競爭力。