長春晚報記者 孫霄

　　“買過兩年多的團購，我才知道現在的團購都不用買了。”長春市民小婉感嘆説，近日，她和閨蜜一起去紅旗街吃飯，到結賬時才想起要買團購優惠券，沒想到剛掏出手機，卻被“熱情”的老闆勸阻了：“我直接給你按團購價算，甭費那個事了！”

　　如今，團購消費已經深入人們的生活，無論是出門吃飯、剪頭，還是約幾個朋友去KTV“嚎”上一把，只要掏出手機，上團購網站一搜，就有多種多樣的優惠可以選擇。而近一段時間，許多市民發現，他們已經不用掏手機就可以享受到商家直接提供的團購價了！得了便宜又省事，這麼“任性”的好事真的可以有嗎？

　　與商家線下交易

　　直接享受團購價

　　有過多次類似的消費經歷後，小婉才知道，她並不是偶然才碰到了一個特別“熱情”的商家。

　　一次，小婉和閨蜜相約去一家商場裏的冷飲店吃冰，因為商場快關門了，兩個人走得匆匆忙忙，路上，小婉邊走邊拿出手機，想先買個團購券，閨蜜卻拉著她説，不用買了，咱趕緊去吧！

　　小婉就這樣稀裏糊塗地被拉到了那家冷飲店，兩個人點完單，就聽閨蜜説：“我倆沒來得及買團購券，直接按那個價給我們吧！”而店主只是點了點頭，就這樣答應了下來。

　　隨後，閨蜜才跟小婉解釋説，她經常來這家店買冷飲，一開始也不知道還有這麼方便的事，有一次她買單時店主主動告訴她，以後不用事先買團購券，直接來店裏，他會按團購價給結賬。一來二去，她也就習慣了，現在都是直接來店裏享受“團購”服務。

　　“有時候店主不提這事兒，你主動問他，直接把錢給他，能不能算團購價，他一般也會滿口答應，有的還會告訴你，以後也這麼辦就行。”小婉告訴記者，自己雖然是剛剛了解到，但身邊有許多人似乎對這樣的私下交易早已習以為常。

　　現象

　　過去為躲抽成 現在為搶業績

　　不僅提供團購優惠，還特意提醒顧客，不用費事在網上買，商家服務如此週到，到底圖啥？雖然得了方便，但猜不透商家的意圖，小婉不免有些疑惑。比較熟悉團購平臺的小玲猜測説，平臺會從商家的收入中抽取一部分做服務費，這樣的合作方式已不是秘密，難道商家是為了躲避抽成嗎？

　　某團購平臺內部人士透露説，過去，團購平臺通常是採取抽成方式向商家收取服務報酬的，也就是商家每在平臺上賣出一單，平臺會抽取3%到10%的營業額，剩餘部分再返還商家。但鋻於很多商家會通過上述線下“黑箱”交易躲避抽成，很多團購平臺現在已經開始包年收取服務費，按照商戶類型和排名競價方式敲定年費。也就是説，無論商家賣多少單，服務費都是固定的，且在平臺上完成的交易量達到一定排名，還有可能獲得平臺獎勵，少收服務費。

　　既然如此，除了躲抽成，還有什麼樣的內情，驅使商家特意勸説消費者，繞過線上交易呢？通過走訪記者發現，越是連鎖加盟店，越是容易碰到這樣的“黑箱”現象。

　　“就算幫我個忙，你以後還是到店裏消費吧，別在網上支付了，我照樣給你打折。”在紅旗街某商場裏，一家連鎖冷飲店的經理懇切地表示。連鎖加盟店的日常業績要受總部的管理和監督，在團購平臺上交易的訂單，雖然成本會如數返還給分店，但業績都算總部的。“總部對我們分店的業績是有獎懲措施的，如果年度業績不夠，當初交的押金會被扣掉一些，甚至被收回品牌使用權。而業績好的，總部會給獎勵。”該經理透露説，因此，分店會想辦法拉攏消費者，將交易轉移到線下。

　　碰到品質不靠譜的 沒憑沒據只能算了

　　按商家的説法，有些“黑箱”意味的線下團購價交易，似乎利益受損的只有平臺方，商家和消費者是“雙贏”的，消費者更是優惠和便利兩全其美。可事實真的如此單純嗎？一些遭遇不是那麼美好的市民發出了他們的聲音。

　　“這樣不守規則的操作，如果只看眼下，好像只有好處，但萬一齣了什麼問題，就只能自認倒楣了。”市民劉女士氣憤地説，她自己就吃過貪小便宜的虧。

　　就在不久前，劉女士和同事一起去做美甲，本來打算買團購券的，可該美甲店店主説能直接給團購價，她圖省事，就直接將錢付給了店主。“她説我們沒買團購，卻走的是團購價，因為賬目不合，沒辦法開發票。因為人家行了方便，我們也就不好意思強求。”劉女士告訴記者。

　　做完美甲，劉女士二人高高興興地走了。可沒過兩天，手上新貼的甲片就開膠了，裝飾用的水鑽也掉了好幾個，覺得商品品質有問題的劉女士馬上回頭去找那家美甲店，卻發現該店已關門。她想討個説法，可手上沒發票，因為是私下交易，團購平臺上也未留下消費憑證，她只能忍氣吞聲。

　　消費記錄算憑證

　　參與“黑箱”維權難

　　“通常情況下，如果商家提供的商品或服務與團購券、套餐內容嚴重不符，或經合法有效的證據證明商家提供的商品或服務存在嚴重品質問題，我們都會協助解決，即使商家關門停業了，我們也會把其真實註冊資訊提供給有關部門。”記者撥打了一家線上團購平臺的客服電話，一位客服人員，聽了劉女士的遭遇後表示，消費者通過正常方式在平臺上進行團購交易後，如果出現問題需要維權，平臺是會提供協助的，但劉女士聽從商家的勸誘，根本沒在平臺上交易，更沒留下任何交易證據，那麼平臺就不能對這筆交易負責。

　　長春市工商局消費者投訴熱線“12315”的工作人員表示，在消費者通過團購方式購買的商品或服務存在品質問題時，可以找消協維權，而第三方平臺也有責任提供商家真實資訊，除發票外，明確的網上消費記錄也可作為證據，證明消費者曾在該店消費。“但如果消費者聽從商家的勸誘，進行所謂的‘黑箱’交易，既沒有在網上留下明確的交易記錄，又礙于商家的‘熱情’，沒有堅持索要發票，那麼維權肯定會遇到困難。”該工作人員建議市民，為了保障自己的合法權益，最好不要參與到商家的違規操作中。