外企代表成都分享19年在華經營零售業經驗
- 發佈時間：2015-06-10 21:34:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網成都6月10日電 (徐楊祎 林碧鋒)“歷史告訴我們，今日的強者不是明日的強者，不能應對時代變化和顧客需求變化的企業將被淘汰。”10日，伊藤洋華堂中國區總代表、成都伊藤洋華堂董事長三枝富博在成都接受記者採訪時表示，經營企業並沒有固定的成功方程式，最重要的是根據時代挑戰相應地調整經營策略。
當天晚上，由四川省人民對外友好協會、西南財經大學西部商學院主辦的2015“世界與四川大講堂暨光華講壇”在成都舉行，三枝富博以“新消費社會——零售業的應有方式”為主題，分享了伊藤洋華堂多年來在中國經營零售業的體會和經驗。
剛一開場，已經來華19年的三枝富博從中國産業結構的變化説起。從2012年開始，中國第三産業超過第二産業，他表示，無論是成都還是中國，都將朝著由內需來拉動經濟的方向發展。“企業家需要了解經濟大背景，更重要的是把握大的經營方向。”
三枝富博認為，隨著亞洲經濟的增長和中國每人平均收入的增加，顧客消費意識也在不斷發生改變，從以往重視價格轉變為重視價值，消費由“物”向“事”轉移，市場由賣方市場轉為買方市場。
他進一步分析，隨著中國中等收入群體不斷壯大，中國市場機遇也在變大。伴隨著收入的增加，中等收入群體的消費水準和消費行為也在隨之變化，消費要求更高，因此，價值訴求才是對應正在抬頭的中等收入群體需求的最大戰略。
“經營零售業貴在讓顧客心動、興奮、通過體驗型設施引起消費者共鳴，滿足顧客心靈需求。”三枝富博説，伊藤洋華堂奉行顧客至上主義，致力於打造“每天愉快並充滿新意的伊藤洋華堂”，力爭發揮創造力經營最棒的零售業，實現獲得顧客支援並創造利潤的良性迴圈。
談及目前備受關注的網路消費，三枝富博提出，網路消費的衝擊並非導致實體店銷售不景氣的主要原因。面對網路市場急速擴大的挑戰，實體店必須通過“物”的消費與“事”的消費為顧客提供能體驗到心靈滿足的空間，才能取得網路與實體店的平衡與融合。
通過對中國、日本和美國等國家的零售業歷史的分析，三枝富博推斷，5年後，消費者不會僅僅為了購買商品而專場到實體店，當今時代，僅憑商品銷售已經無法在競爭中生存。在這方面，中國需要向已經經歷過這一過程的歐美市場學習。
據了解，四川省人民對外友好協會自2013年12月開始創辦“世界與四川大講堂”系列活動，旨在充分發揮民間外交優勢，推動四川與世界各國更深層次、更廣領域的人文交流與合作，該活動至今已成功舉辦5期。(完)
