購物中心將有“最強大腦”
- 發佈時間：2015-06-05 10:32:53 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
如今，提供免費WIFI、用上微網志微信……購物中心正在一步步往“智慧”方向發展。
“我們投入千萬建設了雲端系統。”南京水遊城總經理孫旭東表示，更希望能從自身的“硬體”出發，變得更加“智慧”。“舉個例子，我們這裡有許多很火的餐廳，經常要大排長龍。為了讓顧客避免排隊帶來的麻煩，在我們未來的雲端系統，會特別提供點菜、預約的功能。想幾點來吃飯，想吃什麼菜，提前在手機上就能訂好。”
他告訴記者，“雲端系統”建成後，每家店舖都會“串聯”起來，讓顧客體驗到真正的方便。“吃飯的時候，可以直接用手機把電影票買好、座位選好；看電影的時候，用手機能看到自己約的髮型師是否空閒……”
“網購盛行之下，對於傳統百貨而言，‘用戶體驗’這個網際網路熱詞反倒成為它最大的優勢所在。”業內人士分析認為，讓顧客看到、摸到，這顯然還不夠。“顧客追求的，是在購物過程中有更多的舒適、愉悅乃至個性滿足，而這一切，對於傳統百貨來講，都要通過一個個細節來實現。”
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