交行省分行將啟動服務明星評選
- 發佈時間：2015-06-05 00:34:39 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
長沙晚報訊（記者 李素平 通訊員 蔣浩）記者昨日從交通銀行湖南省分行獲悉，該行2015年度“走進交行，感受溫馨”服務提升活動即將在全省範圍啟動，市民可通過交行網點現場投票、網路投票、微信投票等方式評選服務明星。
據了解，為進一步提高客戶滿意度，提升社會公眾對交行服務的認知度，擴大品牌影響力，交通銀行已經連續多年開展系列服務提升專項活動。今年6月中旬至8月底，交通銀行湖南省分行將繼續在銀行網點、網路、微信等渠道公示大堂經理、櫃員或客戶經理候選人的姓名、投票編號等資訊，通過客戶的投票，最終評選出“魅力之星”（大堂經理）5名、“微笑之星”（櫃員）和“財富之星”（零售客戶經理）各3名。市民通過上述三種渠道參與投票，還有機會獲得交通銀行湖南省分行精心準備的小獎品。
近年來，在“打造中國最佳服務銀行”理念的指引下，交通銀行完善服務管理舉措，改善客戶體驗，實現了客戶滿意度的不斷提升。根據J.D.Power公司發佈的《2014年中國零售銀行客戶滿意度研究報告》，交通銀行客戶滿意度得分808分，位列被調研銀行第一名，超出行業平均分55分。
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