阿裏110直接受理網購欺詐投訴
- 發佈時間：2015-06-04 03:15:19 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者祝劍禾）昨天在北京舉行的“國家網路安全宣傳周”公眾體驗展上，阿里巴巴旗下阿裏神盾局首次公開亮相。阿裏神盾局宣佈，阿裏110已經上線，可以直接受理網購欺詐等用戶投訴。
在阿裏內部，神盾局頗為低調神秘，其職責範圍也很廣，涵蓋所有與網路安全有關的工作。剛剛上線的阿裏110線上報案平臺是阿裏在網路安全方面最新的動作。
阿裏表示，阿裏110區別於平常的淘寶客服投訴，消費者在淘寶平臺上遇到惡意賣家或被騙取財物，發現賬號異常或被盜，遇到資訊洩露或釣魚網站，都可以通過這個平臺快速舉報並保護賬號安全。對於用戶擔心的遺失電子設備後的賬號安全問題，也可以通過這個平臺讓所有設備賬號下線。
用戶通過阿裏110投訴後，可以在後臺查看詳細的處理進度。涉及金額較大、情節惡劣的案件，阿裏神盾局工作人員會直接向公安機關舉報並立案，縮短了投訴處理流程。阿裏集團安全部副總裁杜躍進透露，阿裏110目前已經擁有了最短17秒幫助消費者追回網購欺詐損失的成功案例。
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