21世紀，要麼電子商務，要麼無商可務！

　　一場以網際網路為依託的商業革命已經並正在繼續顛覆傳統的商業模式，而轄江通海，扼淮控湖的安徽省，也正奔跑在電子商務飛速發展的道路上。

　　皖貨賣全國迅猛發展中特色凸顯

　　“江淮橫貫，巢湖居中，天設之黃山，地造之天柱，佛成之九華，道尊之齊雲，生態之大別山。徽茶、徽酒、徽菜、徽景，最是讓人著迷……”這是摘自淘寶特色中國·安徽館首頁上的一句話。

　　六安瓜片、三潭枇杷蜜、黃山毛峰、岳西毛香粑、徽州臭鮭魚，還有宣紙印譜書本、迎客松歙硯、黑梓木五指筆……從淘寶特色中國·安徽館的産品品類來看，覆蓋了安徽特色美食、茶葉飲料、滋補營養品、特色糧油調味品、生鮮果蔬、地方美酒、特色工藝品等諸多品類，其中不乏中華老字號品牌如徽六茶莊、口子窖、猴坑茶業等。

　　在電子商務零售業方面，安徽電商已經打響了一張特色名片。據安徽省商務廳電子商務處處長周宏介紹，2014年，省商務廳大力引導安徽各地企業入駐淘寶“特色中國·安徽館”，並以24節氣的時令促銷為行銷主線，策劃並組織了臘八年貨節、徽茶文化節、中秋節大促、皖食大聯盟、雙11、雙12等大型促銷活動，全年共實現館內成交4.007億元，帶動安徽特産賣家總成交超過23億元。

　　此外，安徽省商務廳還促成了合肥百大與京東共同建設“中國特産·安徽館”，並於2014年5月28日正式上線運營，截至2014年底，線上銷售單品達630個，實現銷售近千萬元，訂單18萬多筆，總註冊會員超10萬人。

　　安徽還不斷推進安徽産品全網銷售。借助淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺，2014年，安徽省共組織了十余場網路購物、促銷推介活動，包括春茶促銷、中華老字號、“雙十一”“雙十二”等專場活動，推進安徽茶葉、絲綢、家紡農産品等地方特色品牌商品抱團線上促銷，極大地提升了安徽特産和安徽電商企業的影響力和知名度。

　　在與阿里巴巴的深度合作中，安徽省區域性電子商務品牌也逐漸為業界所熟知，截至2015年4月29日，以茶葉包裝、羽毛羽絨、服裝服飾為特色的蕪湖産業帶，入駐企業332家；以機床為特色的馬鞍山産業帶，入駐企業223家；以家電設計與製造為特色的滁州産業帶，入駐企業182家；以印刷包裝、機械製造、塑膠加工、家紡服裝、建材化工為特色的桐城産業帶，入駐企業264家，以中草藥為特色的毫州産業帶，入駐企業208家……

　　特色凸顯，全面開花，安徽電子商務發展已經步入了快車道。據安徽省商務廳統計的數據顯示，安徽省納入統計的83家開展網路零售業務的企業，2014年全年實現網上零售額70億元，同比增長84.7%，比全國高28.5個百分點，拉動社會消費品零售總額增長0.5個百分點。

　　百家爭鳴商業創新動力十足

　　在安徽電子商務迅猛發展的過程中，安徽電商企業也表現出了強烈的開拓精神和創新慾望。

　　通常，在淘寶上，客服會將消費者稱作“親”，而在天貓“三隻松鼠”旗艦店，他們的客服，則將消費者稱作“主人”。

　　“主人，五月來松鼠，天天都是吃貨節，快和美味來個約會吧！”。通過生動的寵物形象，活潑的交流方式，還有貼心的服務，“三隻松鼠”在創業過程中，創造出了“讓主人快樂”的獨特商業文化。

　　據了解，安徽三隻松鼠有限公司對客服的話術進行了專門的研究和調整，要求客服將自己想像成松鼠，把客戶當作主人，客服可以撒嬌、可以“賣萌”，而在這個過程中，企業的商業品牌也産生了獨特用戶體驗，形成了良好的網際網路傳播效應，成為了業界競相研究的對象。

　　商業文化上的積極創新，為企業帶來了豐厚的回報，安徽三隻松鼠有限公司自2012年創立至今，在三年內就邁過了從百萬到十億的跨越。目前，該公司已經獲得了新一輪的融資，正朝著2020年銷售過百億的目標邁進。

　　電子商務時代，是一個創新的時代。在2014年12月23日召開的安徽省全省經濟工作會議上，安徽提出“積極培育新的消費熱點”，“積極推進技術、産品、管理和商業模式創新”，“大力發展跨境電子商務等新型貿易模式”，“要進一步改善消費環境，大力發展電子商務、物流配送、連鎖經營等現代流通方式，健全城鄉市場流通體系。”這些想法和要求，也成為了安徽電子商務企業努力的方向。

　　生鮮産品電子商務，被稱作電子商務的最後一片“藍海”，受限于冷鏈物流、用戶體驗等因素，生鮮也是一個高風險的電商領域。

　　2015年3月29日，宇培吉品網上線暨宇培速通物流——蕪湖冷鏈中心啟動儀式在蕪湖市三山區宇培物流園舉行，當天，網站銷售額超過3000萬元。該項目可為冷鏈農産品産業提供中央倉儲、採購、加工、分銷、物流、配送、金融和大數據分析等一站式服務，彌補上了安徽電商在生鮮領域佈局的短板，對於探索生鮮電子商務，促進安徽農村電子商務發展，加快農特産品網上交易的步伐等有著積極的推動作用。

　　隨著跨境電商已經成為新的消費熱點，安徽省也開始了探索性的嘗試。2014年11月22日，安徽（蜀山）跨境電子商務産業園正式通關運作，首批200單貨物由合肥直接發往美國、加拿大等發達國家。按照規劃，安徽（蜀山）跨境電子商務産業園佔將建成跨境通關監管區、國際郵件包裹集散中心、一般商品進口集散中心等。

　　集聚發展迎接“網際網路+”新機遇

　　在2015年2月5日召開的安徽省全省商務工作會議上，花建慧副省長也指出，“要抓住電子商務産業發展相對聚集的規律，規劃建設好電子商務産業園。”

　　只有集聚發展，才能為電子商務發展提供更好的政策扶持，更方便的物流配套，才能吸引服務外包與文化創意外部支援，也能更好地促進就業。目前，安徽省已經有合肥、蕪湖2個城市獲批創建國家電子商務示範城市，1家國家級電子商務示範基地——蜀山國際電子商務産業園，以及7個國家電子商務進農村示範縣，認定省級電子商務示範園區8家，省級電子商務示範企業36家。

　　在安慶市，556電子商務産業園為入駐企業提供免租優惠和扶持資金，創業企業紛紛入駐，一些傳統企業也從批發市場來到園區轉型發展；安慶岳西縣推動岳西鴻網電子商務公司為當地企業提供電子商務公共運營平臺，幫助當地企業上網銷售農特産品，同時還著力推動旅遊産業的電子商務發展；

　　在蕪湖市，弋江區服務外包産業園飛速發展，入駐服務外包和電子商務企業300余家，被安徽省商務廳批准為省級服務外包示範園區，産業園還與蕪湖職業技術學院簽署協議，共建大學生創業孵化基地；

　　在合肥市，蜀山國際電子商務産業園通過大力招商，引進中國人壽、郵政儲蓄等企業設立客服中心，還有中國最大的航旅分銷平臺聯拓天際，打造“呼叫之都”……

　　此外，還有合肥市青年電子商務産業園、安徽白馬電子商務産業園、蚌埠經濟開發區電子商務産業園、淮南“江淮雲”電子商務産業園、六安霍山電子商務産業園、宣城四方電子商務産業園、池州市青年（大學生）創業園等省級電子商務示範園區均處於快速發展壯大中。

　　這些電子商務産業園區，有的是政府出資建設，有的則民間資本自行運營招商，各市、縣、區政府通過招商引資、扶持培育，引進配套産業，大幅降低了電商企業的運營成本和運營風險。

　　乘著“電商國八條”的春風，2015年5月11日至12日期間，第三屆安徽省網商大會在蚌埠市隆重舉行，大會圍繞“電子商務新時代‘網際網路+’新機遇”主題展開。

　　網際網路+縣域、網際網路+園區、網際網路+商貿、網際網路+扶貧……在經濟新常態下，安徽電子商務有著廣闊的發展空間。記者從安徽省商務廳了解到，2015年，安徽省電子商務工作主要預期目標是：全省電子商務企業數量、交易規模、就業人數、稅收收入等主要指標達到全國平均水準，限額以上商貿流通企業應用電子商務佔總數90%以上，網路零售額佔社會消費品零售總額9%以上。納入統計的限額以上商貿流通企業爭取實現網上零售額90億元，同比增長30%以上。“安徽省有獨特的區位優勢，有豐富的資源稟賦，有濃厚的文化底蘊，有加入長三角和承接産業轉移的雙重機遇，安徽將不斷優化電子商務政策環境，積極營造良好的發展氛圍。”安徽省商務廳巡視員張光建説。