6家銀行網點獲評首批樣板
- 發佈時間：2015-06-02 15:32:13 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （首席記者 談瓔）近日，上海銀監局在指導轄內商業銀行積極推進營業網點消費者宣傳教育工作基礎上，評選出首批6家消費者宣傳教育樣板網點。這6家網點是：交通銀行上海市分行營業部、浦發銀行上海分行營業部、上海農商銀行益江分理處、東亞中國上海新天地支行、建設銀行上海市分行營業部、工商銀行上海人民廣場支行。以此次獲評的6家網點為代表，上海部分銀行網點在實踐中已形成了開展消費者教育的良好經驗和做法。例如切實防止銷售誤導，加強培訓考核提升員工自覺維護消費者權益意識，構建標準化金融服務體系，提高窗口服務水準等。
此外，獲評網點積極降低和調整了部分業務收費標準，並對部分服務項目實行免費。如2014年下半年，建行上海市分行營業部對人民幣賬戶服務、人民幣結算等六大類共計79項個人服務項目免收服務費，同時還推出十余項收費項目優惠措施。上海農商銀行益江分理處減免農信銀實時電子匯兌、個人網銀Ukey收費等服務收費，2014年共減免收費7.85萬元。交通銀行上海市分行營業部、工商銀行人民廣場支行就社會關注度較高的“個人養老金賬戶同行異地取款手續費”“個人賬戶管理費”“個人代發工資手續費”等各類服務收費項目落實了減免政策，並將定價目錄在營業大廳醒目位置予以公示，方便客戶查閱。浦發銀行上海分行營業部、東亞中國上海新天地支行也根據相關要求，本著“減收費、惠民生”的理念，進一步梳理和規範了各項服務收費項目。
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