新華社北京5月29日電（記者陽娜）與日常網路消費、投資等緊密相關的支付寶，已經成為網上交易不可或缺的平臺工具之一。27日下午，支付寶錢包客戶端突遇系統癱瘓，引發用戶恐慌，也引起社會各界對網路賬戶資金安全問題的關注和拷問。

　　27日下午，支付寶錢包客戶端發生系統癱瘓，18時支付寶錢包官方微網志發文表示，“系統癱瘓源於杭州市蕭山區某地光纖被挖斷、正處於緊急搶修”，直至晚上19時左右恢復正常。而在此之前，已有部分用戶在登錄使用支付寶錢包時，發現“網路繁忙”“請求超時，請稍後再試”等非常規顯示，且餘額寶等資訊無法顯示。

　　支付寶方面表示，之所以系統這麼久才恢復，主要是被挖斷的光纖沒有及時修復，唯有運用異地多活的系統架構緊急將故障機房的流量切換至其他機房。“金融系統對切換中數據與資金安全性的要求極高，因此切換速度上沒有做到更快。”

　　支付寶的解釋並沒有真正讓用戶完全安心。不少網友擔心“支付寶還安全嗎？”“還能讓我放心地把家當全放你那兒嗎？”更有用戶開始“思危”，網友“快快開始”表示，要趕緊啟動多項措施來解決問題，“蛋不能放在一個碗裏”。

　　然而，就在支付寶官方微網志發佈系統癱瘓消息的數小時前，支付寶錢包還推出首個“支付寶日”享8折的活動，短短數小時的幾條微網志消息仿佛讓消費者的情緒“玩上了過山車”。28日活動開啟之時，不禁有用戶納悶，系統癱瘓的事就此不了了之了嗎？是否應該繼續追究，實現起碼的賠償？網友“杜瑞沒有強迫症”説，“我看大家都在討論八折的事，我餘額寶還顯不出餘額呢。”網友“一個王倆二兒”質疑道：“昨天的事故不賠償嗎？”

　　支付寶錢包中的資金過億，突遇“休克”直接拷問網路賬戶資金安全：會否出現賬戶資金不翼而飛現象？這次是支付寶故障，下次將“花”落誰家？究竟該如何給我們的網路賬戶資金上安全鎖？

　　實際上，不管是從技術上還是安全管理上，支付寶“休克”都值得追問。業內人士認為，當業務達到一定規模，更應返璞歸真關注安全問題，保障業務的可用性應成為第一要務。

　　有專業人士分析表示，當公司業務發展到相當大規模的時候，為了提高系統的性能，系統數據的寫入都不是實時的。一旦系統崩潰，那些暫存中的尚未寫入的數據就沒有了。

　　支付寶方面也坦言，光纖被挖斷也許並不能完全杜絕，繼續推進技術的升級改造和完善異地多活的系統架構是努力方向。

　　此外，專家指出“休克”事件並非僅是支付寶的“家事”，已屬於治安管理層面的重大責任事故，需進一步查明並追究責任。中國人民大學劉品新教授認為，如果事件屬實，那麼挖斷一根光纖就足以影響金融安全，擾亂社會。金融安全涉及老百姓的切身利益，必須予以高度重視，要考慮此次事件是否構成過程損壞公用電信設施罪等。

　　阿裏安全專家杜躍進表態稱，挖斷光纖事件如果是故意的，就屬於犯法；如果不是故意的，應該屬於事故。

　　劉品新也表示，司法應當介入支付寶“休克”事件調查，進行刑事追責。

　　6月1日，第二屆國家網路安全宣傳周即將啟動。支付寶“休克”事件無疑給人們上了一堂網路安全教育課。總體來説，這次支付寶對於光纖被挖事件做出了及時反應和處理，不過還是給大家敲響了警鐘。

　　專家認為，系統的冗余度是否足夠大、冗余的系統與原系統是否同在一個風險區域內是值得考慮的問題。網路安全專家陸寶華追問：“異地的熱備份中的‘異地’是在什麼區域？”他表示，備份系統的支撐能力都是應該評估的，同時備份系統的數據安全問題也是值得注意的。