國際航協：兩條原則應對不文明旅客
- 發佈時間：2015-05-26 19:31:35 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊確保商業航班安全、可靠和高效運作，是政府、航空公司乃至航空業合作夥伴的共同目標。然而，在飛機上的不文明旅客行為已經成為了航空公司、航班和客艙機組工作人員每天面臨的突出問題。
自2007年以來，國際航空運輸協會（IATA）的170家成員航空公司彙報過不文明旅客事件。僅2013年，國際航協就收到了超過8000起報告。
在一架從曼切斯特飛往哈瓦那的航班上，一對蜜月旅行的夫妻之間發生了嚴重爭執，因此，妻子要求換至飛機上的另外一個座位。丈夫得知要與妻子分開坐，開始威脅機組工作人員並向工作人員吐痰，因此，不得不將其控制。隨後，飛機被迫改飛至百慕大，讓丈夫下飛機。這一事件對其他311名旅客及機組工作人員産生了巨大的壓力和不便，並給航空公司造成了額外成本。
針對日益凸顯的機上不文明旅客行為，國際航協正在與成員航空公司合作，確保建立完備的政策和程式，按照統一方式處理航空公司發生的不文明旅客事件。國際航協結合專家意見，制定了《不文明旅客預防和管理指南》。
國際航協希望將問題控制在地面，竭盡所能地避免在飛行過程中發生不文明事件。例如在值機或安檢時，向航空公司轉達相關資訊，以便監控旅客，並對是否接受其搭乘飛機旅行做出明智決定。
2014年的《蒙特利爾議定書》對1963年《東京公約》進行了修訂。這一修訂彌補了管轄漏洞，同時也從源頭上更好地定義了什麼是違法行為。國際航協表示，22個國家應在其生效前批准該議定書，該組織正在進行一場全球性的運動，向政府和監管機構加快推廣。（李晶晶）
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